Клиентам Общая информация для клиентов

Общая информация

Перечень зон деятельности сетевой организации

Информация о зоне деятельности филиалов ПАО «Россети Московский регион» с возможностью уточнить, к какому филиалу относится Ваш населенный пункт:
https://rossetimr.ru/about/filials/

Техническое состояние сетей

Сведения о техническом состоянии сетей, в том числе:

1) сводные данные об аварийных отключениях в месяц по границам территориальных зон деятельности организации, вызванных авариями или внеплановыми отключениями объектов электросетевого хозяйства, с указанием даты аварийного отключения объектов электросетевого хозяйства и включения их в работу, причин аварий (по итогам расследования в установленном порядке) и мероприятий по их устранению;
https://rossetimr.ru/client/electricity_transmission/tex_sostoyanie_setei/#tab-tss2016-link

2) объем недопоставленной в результате аварийных отключений электрической энергии;
https://rossetimr.ru/client/electricity_transmission/tex_sostoyanie_setei/#tab-tss2016-link

3) ввод в ремонт и вывод из ремонта электросетевых объектов с указанием сроков (сводная информация)
https://rossetimr.ru/client/disconnection/#tab-disconnection

Питающие центры

Информацию о питающих центром можно получить на Информационном портале клиента
https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_centry_pitania

Общая информация по передаче электрической энергии

Общая информация по передаче электрической энергии:
https://rossetimr.ru/client/electricity_transmission/

Типовые формы документов

Типовые формы документов:
https://rossetimr.ru/client/electricity_transmission/type_form_doc/

Перечень паспортов всех услуг (процессов), оказываемых (осуществляемых) сетевой организацией потребителям при передаче электрической энергии

Паспорта услуг:
https://rossetimr.ru/client/pasporta/#span722

Тарифы на услуги по передаче электроэнергии

Тарифы на услуги по передаче электроэнергии:
https://rossetimr.ru/client/tariffs/peredacha_energy/

Нормативные документы

Подлежащая раскрытию информация по передаче электрической энергии

Общая информация о потерях электрической энергии
Типы источников потерь электрической энергии
Информация о размере потерь в электрических сетях
Мероприятия по снижению потерь электрической энергии

https://rossetimr.ru/client/electricity_transmission/poteri_v_setyah/#tab1-249562

Общая информация по технологическому присоединению

Информация о процедуре технологического присоединения, этапах присоединения, необходимых документах и сроках исполнения каждого из этапов:
https://utp.rossetimr.ru/

Типовые формы документов

Типовые формы документов:
https://utp.rossetimr.ru/docs/format-requests-contracts-samples-filling

Тарифы на технологическое присоединение

Тарифы на технологическое присоединение:
https://rossetimr.ru/client/tariffs/tex_connection/tariff_moscow/

Нормативные документы

Нормативные документы:
https://utp.rossetimr.ru/docs/normative-base

Подлежащая раскрытию информация по технологическому присоединению

1. Количество поданных заявок и объема мощности, необходимого для их удовлетворения
https://rossetimr.ru/invest_news/raskritie/zayavki/

2. Количество заключенных договоров на технологическое присоединение, присоединяемого объема мощности, сроков и стоимости по каждому договору отдельно
https://rossetimr.ru/invest_news/raskritie/zayavki/

3. Информация об аннулированных заявках на технологическое присоединение
https://rossetimr.ru/invest_news/raskritie/zayavki/

4. Количество выполненных присоединений и присоединенной мощности
https://rossetimr.ru/invest_news/raskritie/zayavki/

5. Сведения о наличии объема свободной для технологического присоединения потребителей мощности на объектах электросетевого хозяйства с указанием текущего объема мощности на таких объектах (отдельно по каждому объекту)
https://rossetimr.ru/invest_news/raskritie/info/
https://rossetimr.ru/invest_news/raskritie/35kw/

Паспорта услуг (процессов) процессов

Паспорта услуг (процессов), оказываемых (осуществляемых) сетевой организацией потребителям при технологическом присоединении:
https://rossetimr.ru/client/pasporta/

Общая информация по коммерческому учету электрической энергии

Общая информация по коммерческому учету электрической энергии:
https://rossetimr.ru/uchet/

Требования к приборам учета и их установке

Требования к приборам учета и их установке:
https://rossetimr.ru/uchet/

Типовые формы документов

Нормативные документы

Паспорта процессов

Паспорта процессов:
https://rossetimr.ru/client/pasporta/#span722

Порядок выполнения мероприятий, связанных с обеспечением коммерческого учета электрической энергии (мощности) на розничных рынках электрической энергии и (или) для оказания коммунальных услуг по электроснабжению

Перечень дополнительных услуг

Дополнительные услуги ПАО «Россети Московский регион» (перечень дополнительных платных услуг, прейскурант цен, порядок подачи заявки):
https://rossetimr.ru/client/services/

Офисы клиентского обслуживания

Офисы клиентского обслуживания
https://utp.rossetimr.ru/points/cok

Федеральный телефонный номер:

8-800-220-0-220

Единый короткий номер 220 горячей линии энергетиков «Светлая линия 220» (с мобильных телефонов)

Для вашего удобства очное обслуживание клиентов ПАО «Россети Московский регион» осуществляется по предварительной записи на определенное время. Это позволит сэкономить Ваше время. Форма записи доступна на главной странице Личного кабинета «Россети Московский регион»
https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in

Интернет-приемная

Интернет-приемная ПАО «Россети»:

Задать вопрос специалисту
Направить обращение/жалобу
Вопрос-ответ
Направить сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии
Возможность получения сведений о статусе рассмотрения обращения, направленного в сетевую организацию в электронной форме
https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_services#feedback
Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»

Личный кабинет Клиента

Личный кабинет клиента:
https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal

Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»

Горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»

Федеральный телефонный номер:

8-800-220-0-220

Единый короткий номер 220 горячей линии энергетиков «Светлая линия 220» (с мобильных телефонов)

Нормативные документы

Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей сетевых организаций

Отчет о работе с потребителями за отчетный период

Опрос клиентов (Анкета клиента)

Опрос «Голос потребителя»
https://rossetimr.ru/client/klientocentrichnost/ipros-.php