Светлая линия
8 800 700 40 70 Единый контактный центрЗамена интеллектуальных приборов учета
Анкета на замену прибора учета
Уважаемые потребители! Для подачи заявки на замену прибора учета Вам необходимо выполнить следующие действия:
1 шаг - Войти или зарегистрироваться в личном кабинете lk.rossetimr.ru.
2 шаг - Выбрать вид электронной заявки: на установку (замену) прибора учета
3 шаг - Заполнить информацию и подать заявку
Ваша заявка будет зарегистрирована, информация о результатах рассмотрения заявки поступит в Ваш личный кабинет. Благодарим за пользование интерактивным сервисом.
Внимание собственников квартир в многоквартирных домах на территории г. Москвы и Московской область (за исключением г. Красногорск). Для рассмотрения Вашего обращения о замене приборов учета в квартире многоквартирного дома, необходимо обращаться в энергосбытовую организацию.
Интеллектуальный учет электроэнергии на территории Московского региона
Компания «Россети Московский регион», в рамках инвестиционной программы и в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354., проводит в столичном регионе замену приборов учета электрической энергии на новые интеллектуальные электросчетчики с удаленным сбором данных. Новые приборы учета монтируются на опорах ЛЭП. Для потребителей установка новых счетчиков проводится БЕСПЛАТНО!
По итогам 2019 года у жителей столичного региона появилось почти 72 тыс. «умных» счетчиков, из них более 26 тыс. – в Новой Москве.
Согласно закону от 27.12.2018 N 522-ФЗ, с 1 июля 2020 года в частных и многоквартирных домах в России по мере выхода из строя старые счетчики на электроэнергию должны быть заменены на новые, «умные» приборы учета. Счетчики, которые не отвечают минимальным требованиям интеллектуальной системы учета, после 1 июля текущего года устанавливаться не будут. Компания «Россети Московский регион», не дожидаясь этой даты, уже с прошлого года в рамках выполнения своей инвестиционной программы устанавливает новые «умные» счетчики, удовлетворяющие минимальным требованиям интеллектуальной системы учета.
Интеллектуальный учет электроэнергии дает жителем столичного региона ряд возможностей и избавляет от необходимости передавать показания счетчика «вручную», интеллектуальные приборы сами транслируют данные о потреблении ресурсов в режиме реального времени.
Построение интеллектуального учета и оперативного контроля за потреблением энергоресурсов позволит:
Не платить за «энерговоров», которые с помощью незаконных доработок приборов учета занижают свое электропотребление;
Оплачивать только фактически потребленный объем электрической энергии;
Переходить на многотарифную систему оплаты;
Получать точную информацию об объемах потребления электроэнергии;
Управлять использованием ресурсов и их стоимостью.
Старый счетчик после установки нового не демонтируется, на свое усмотрение жители региона могут использовать его в качестве контрольного прибора учета или демонтировать его собственными силами;
Поверка нового прибора учета по истечению межповерочного интервала будет произведена специалистами «Россети Московский регион» за счет компании. Межповерочный интервал новых счетчиков – 16 лет.
Обращаем внимание, что работы по установке счетчиков проводят ООО «СтройЭнергоКом», АО «Связь инжиниринг М», ООО УК «РусЭнергоМир» - подрядные организации, имеющие договорные отношения с «Россети Московский регион». Все представители подрядных организаций имеют при себе удостоверение, которое они обязаны предъявить по требованию.
Если у вас есть вопросы о выполняемых работах, вы можете задать их по телефону единого контактного центра «Россети Московский регион» - «Светлая линия»: 8 (800) 700 40 70 или по адресу электронной почты: client@rossetimr.ru. Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти по ссылке https://www.rossetimr.ru/uchet/#span1.
Видеорепортажи
Скачать "Анкету"docx
Разъяснения по заполнению анкетыpdf
Почему после установки новых счетчиков на опоре увеличились показания электропотребления и счета в квитанциях на оплату электроэнергии?
Современные приборы учета (ПУ) электрической энергии, в отличие от старых, более точные и могут учитывать потребляемую энергию существующего ПУ и бытовых приборов, даже если они находятся в ждущем режиме.
Почему после установки новых счетчиков на опоре плата за электроэнергию начисляется даже при отсутствии электропотребления?
Данная ситуация может возникнуть по следующим причинам:
– неправильная схема подключения нового прибора учета;
– к лицевому счету потребителя привязан другой прибор учета;
– после нового прибора учета до Вашего прибора учета подключен сторонний потребитель;
– после нового прибора учета до Вашего прибора учета подключена нагрузка, не известная потребителю.
Почему новые приборы учета устанавливаются без предупреждения потребителя?
Приборы учета устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Плата за установку новых приборов учета (ПУ) с потребителей не взимается, т.к. приборы учета находятся на балансе «Россети Московский регион».
Перед установкой ПУ во всех населенных пунктах развешиваются информационные листовки об установке новых приборов учета.
После установки ПУ проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ), потребителю передается пульт дистанционного съема показаний. В случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю будет направлено уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию. В случае невозможности присутствия потребителя (или представителя потребителя) на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию, процедура будет произведена в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Потребителю в этом случае направляется информационное письмо, в котором указан адрес для получения пульта для дистанционного снятия показаний прибора учета, а также приложена копия АДПУ.
Где можно получить документы по новому прибору учета и пульт для снятия показаний?
Существуют следующие варианты получения Акта допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ) и пульта для снятия показаний:
– в день установки прибора учета (проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется АДПУ, присутствующему потребителю передается пульт дистанционного съема показаний).
– в день назначенной комиссии (в случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию и получения пульта дистанционного съема показаний).
– в Районах электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» (в случае отсутствия потребителя в день установки прибора учета или в день назначенной комиссии). Список РЭС можно найти в разделе сайта «Куда обращаться для получения пульта» https://www.rossetimr.ru/uchet/#span2. В данном случае рекомендуется сфотографировать актуальные показания старого прибора учета, чтобы было видно номер счетчика и прийти в РЭС с данными фото для исключения разногласий.
Почему новый прибор учета введен в эксплуатацию, если я не подписывал (а) никаких документов?
Приборы учета устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Плата за установку новых приборов учета с потребителей не взимается, т.к. приборы учета находятся на балансе «Россети Московский регион».
После установки ПУ проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ), потребителю передается пульт дистанционного съема показаний. В случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию. В случае невозможности присутствия потребителя (или представителя потребителя) на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию – процедура будет произведена в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Потребителю будет направлено информационное письмо с указанием адреса, по которому можно получить пульт для дистанционного снятия показаний прибора учета, также будет приложена копия АДПУ.
Что делать, если в Личном кабинете «Мосэнергосбыт» изменился номер счетчика на новый, но по факту новый счетчик не установлен или внесен номер не моего счетчика?
Данная ситуация может возникнуть из-за неправильной привязки нового прибора учета к лицевому счету потребителя. Для уточнения возникшей проблемы и ее решения необходимо обратиться в контактный центр «Россети Московский регион» - «Светлая линия» по телефону 8-800-700-40-70
Почему мне установили двухтарифный счетчик вместо установленного ранее однотарифного (трехтарифного)? Как перейти обратно на однотарифный (трехтарифный) учет?
По умолчанию устанавливаются приборы учета, запрограммированные в двухтарифный режим. Для перехода на однотарифный (трехтарифный) режим необходимо оставить заявку по телефону контактного центра «Россети Московский регион» - «Светлая линия» 8-800-700-40-70
Где найти график установки новых приборов учета?
Ознакомиться с актуальным графиком Вы можете на официальном сайте по адресу: https://rossetimr.ru/about/filials/energouchet/#fill-1-ustanovka-pu (выбрать вкладку снизу карты: установка ПУ на ГБП 2020)
В ссылке представлен список населенных пунктов, по которым планируется завершить установку приборов учета до конца мая 2020.
По части приборов учета в настоящее время проводятся торгово-закупочные процедуры, список населенных пунктов для их установки будет дополнен по результатам выполнения предпроектного обследования к концу марта 2020 года. Установка данных приборов учета планируется до июля 2020.
Является ли замена приборов учета платной для потребителя?
Установка новых приборов учета проходит в рамках инвестиционной программы «Россети Московский регион» и является бесплатной для потребителя
Как часто и чьими силами осуществляется поверка новых приборов учета?
Межповерочный интервал новых приборов учета – 16 лет. По истечению этого периода, поверка будет произведена бесплатно специалистами «Россети Московский регион».
Каким образом идентифицировать свой счетчик и снимать показания для передачи в «Мосэнергосбыт»?
1. Найти номер счетчика:
2. Найти номер лицевого счета в квитанции на оплату.– Если установлен новый счетчик сплит исполнения (устанавливается на верху опоры, под кронштейнами проводов, без шкафа) и Вам не выдали пульт, Вам необходимо обратиться в район электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» для получения пульта. Адреса и время работы РЭС можно найти по ссылке http://rossetimr.ru/uchet/#span2.
– Номер счетчика отображается на дисплее пульта. ВАЖНО! НОМЕР ПУЛЬТА НЕ ВСЕГДА СОВПАДАЕТ С НОМЕРОМ СЧЕТЧИКА! Поэтому требуется внимательно записать номер счетчика именно с дисплея.
– Для старого счетчика – необходимо списать номер со счетчика, или открыть квитанцию на оплату электроэнергии, там должен быть указан номер счетчика.
3. Создать Личный кабинет «Россети Московский регион» (на сайте «Россети Московский регион»). Указать запрашиваемые данные, номер счетчика, и лицевого счета. При заведении счетчик будет привязан к Вашему лицевому счету. В Личном кабинете можно передавать показания со счетчика. А если Вам установили прибор учета сплит исполнения (устанавливается на верху опоры, под кронштейнами проводов, без шкафа), то показания с него будут обновляться в Личном кабинете клиента автоматически.
На каком основании устанавливается новый счетчик, если срок службы старого не истек, и он работал корректно?
Приборы учета устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» на границе балансовой и эксплуатационной ответственности с потребителями в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Плата за установку новых приборов учета с потребителей не взимается, т.к. приборы учета находятся на балансе «Россети Московский регион».
Куда обращаться если счетчик, установленный на опоре, неисправен? (или неисправен выданный пульт к прибору учета, установленному на опоре)?
Для уточнения возникшей проблемы и ее решения необходимо обратиться в район электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион», в зоне ответственности которого находится Ваш адрес. Найти адреса и время работы РЭС можно по ссылке http://rossetimr.ru/uchet/#span2 Необходимо уточнить требуется замена самого счетчика, или пульта для снятия показаний (при наличии).
Также обращаем Ваше внимание, что в пульте находится обычная батарейка, которую необходимо заменить при ее разрядке. Разряженная батарейка должна быть извлечена из пульта, при этом показания самого прибора учета не обнуляются и в систему данные передаются без искажений.
На какой высоте должен быть установлен новый прибор учета?
Новый прибор учета сплит исполнения (устанавливается на верху опоры, под кронштейнами проводов, без шкафа), в зависимости от размещения данных кронштейнов. Рекомендуемая высота установки не более 7 м.
Для приборов учета, размещаемых в шкафах/на трубостойках высота от пола/земли до коробки зажимов счетчиков должна составлять от 0,4 до 1,7 м.
Хотел передать показания в «Мосэнергосбыт», а в Личном кабинете изменился номер счетчика. Я не знал о том, что мне установили счетчик на опоре. Что делать, куда обращаться?
Приборы учета устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Плата за установку новых приборов учета с потребителей не взимается, т.к. приборы учета находятся на балансе ПАО «Россети Московский регион».
Существуют следующие варианты получения Акта допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ) и пульта для снятия показаний:
– в день установки прибора учета (проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется АДПУ, присутствующему потребителю передается пульт дистанционного съема показаний).
– в день назначенной комиссии (в случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию и получения пульта дистанционного съема показаний).
– в Районах электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» (в случае отсутствия потребителя в день установки прибора учета или в день назначенной комиссии). В данном случае рекомендуется записать номер нового прибора учета, установленного на опоре (указано крупными цифрами на счетчике), записать тарифность и номер лицевого счета (в личном кабинете клиента), а также сфотографировать актуальные показания старого прибора учета, чтобы видно было номер существующего счетчика и прийти с этими данными для исключения разногласий.
Кто может получить пульт управления и документы по новому прибору учета? Только собственник или представитель?
Пульт управления (пульт для дистанционного съема показаний) может получить как само лицо, на которое заключен договор электроснабжения, так и любой законный представитель данного лица, имеющий право подписать Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (при необходимости его подписания)
Пришло уведомление о необходимости поверки старого ПУ. На столбе уже установлен новый ПУ, но в эксплуатацию не введен. Куда обратиться, чтобы пользоваться новым ПУ?
Чтобы воспользоваться новым прибором учета необходимо перевести данный прибор учета в расчетный, для чего необходимо подписать Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ), куда заносятся конечные показания старого прибора учета и начальные показания нового, а также получить пульт для снятия показаний. Существуют следующие варианты получения Акта допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ) и пульта для снятия показаний:
– в день установки прибора учета (проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется АДПУ, присутствующему потребителю передается пульт дистанционного съема показаний).
– в день назначенной комиссии (в случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию и получения пульта дистанционного съема показаний).
– в Районах электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» (в случае отсутствия потребителя в день установки прибора учета или в день назначенной комиссии). В данном случае рекомендуется записать номер нового прибора учета, установленного на опоре (указано крупными цифрами на счетчике), записать тарифность и номер лицевого счета (в личном кабинете клиента), а также сфотографировать актуальные показания старого прибора учета, чтобы видно было номер существующего счетчика и прийти с этими данными для исключения разногласий.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать операторам контактного центра «Светлая линия» по телефону 8-800-700-40-70
Предлагаем выбрать контактные данные района электрических сетей (РЭС), соответствующего вашему адресу, куда необходимо обратиться за пультом. Перед визитом в РЭС необходимо сфотографировать показания старого прибора учета, чтобы был виден его номер, и взять фото с собой для исключения разногласий.