Светлая линия

8 800 220-0-220 Единый контактный центр


Анкета на замену прибора учета

Уважаемые потребители! Для подачи заявки на замену прибора учета Вам необходимо выполнить следующие действия:

1 шаг - Войти или зарегистрироваться в личном кабинете lk.rossetimr.ru.
2 шаг - Выбрать вид электронной заявки: на установку (замену) прибора учета
3 шаг - Заполнить информацию и подать заявку



Ваша заявка будет зарегистрирована, информация о результатах рассмотрения заявки поступит в Ваш личный кабинет. Благодарим за пользование интерактивным сервисом.

Внимание собственников квартир в многоквартирных домах на территории г. Москвы и Московской область (за исключением г. Красногорск). Для рассмотрения Вашего обращения о замене приборов учета в квартире многоквартирного дома, необходимо обращаться в энергосбытовую организацию.


Интеллектуальный учет электроэнергии на территории Московского региона

Компания «Россети Московский регион», в рамках инвестиционной программы и в соответствии с требованиями п.п. 136, 147, 151 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» и п.п. 80(1), 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», проводит в столичном регионе установку интеллектуальных приборов учета электрической энергии с удаленным сбором данных. Новые приборы учета монтируются на опорах ЛЭП. Для потребителей установка новых счетчиков проводится БЕСПЛАТНО!

Согласно закону от 27.12.2018 N 522-ФЗ, с 1 июля 2020 года в частных и многоквартирных домах в России по мере выхода из строя старые счетчики на электроэнергию должны быть заменены на новые, «умные» приборы учета. Счетчики, которые не отвечают минимальным требованиям интеллектуальной системы учета, после 1 января 2022 года устанавливаться не будут. Компания «Россети Московский регион», не дожидаясь этой даты, уже с прошлого года в рамках выполнения своей инвестиционной программы устанавливает новые «умные» счетчики, удовлетворяющие минимальным требованиям интеллектуальной системы учета.

Интеллектуальный учет электроэнергии дает жителем столичного региона ряд возможностей и избавляет от необходимости передавать показания счетчика «вручную», интеллектуальные приборы сами транслируют данные о потреблении ресурсов в режиме реального времени.

Построение интеллектуального учета и оперативного контроля за потреблением энергоресурсов позволит:

Оплачивать только фактически потребленный объем электрической энергии;
Переходить на многотарифную систему оплаты;
Получать точную информацию об объемах потребления электроэнергии;
Управлять использованием ресурсов и их стоимостью.
Старый счетчик после установки нового не демонтируется, на свое усмотрение жители региона могут использовать его в качестве контрольного прибора учета или демонтировать его собственными силами;
Поверка нового прибора учета по истечению межповерочного интервала будет произведена специалистами «Россети Московский регион» за счет компании. Межповерочный интервал новых счетчиков – 16 лет.

Обращаем внимание, что работы по установке счетчиков проводят ООО «СтройЭнергоКом», АО «Связь инжиниринг М», ООО УК «РусЭнергоМир» - подрядные организации, имеющие договорные отношения с «Россети Московский регион». Все представители подрядных организаций имеют при себе удостоверение, которое они обязаны предъявить по требованию.

Если у вас есть вопросы о выполняемых работах, вы можете задать их по телефону единого контактного центра «Россети Московский регион» - «Светлая линия»: 8 (800) 220-0-220 или по адресу электронной почты: client@rossetimr.ru. Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти по ссылке https://www.rossetimr.ru/uchet/#span1.

Видеорепортажи

play video
Интеллектуальные счетчики

Почему после установки новых счетчиков на опоре увеличились показания электропотребления и счета в квитанциях на оплату электроэнергии?

Современные приборы учета (ПУ) электрической энергии, в отличие от старых, более точные и могут учитывать потребляемую энергию существующего ПУ и бытовых приборов, даже если они находятся в ждущем режиме.

Почему после установки новых счетчиков на опоре плата за электроэнергию начисляется даже при отсутствии электропотребления?

Данная ситуация может возникнуть по следующим причинам:

– неправильная схема подключения нового прибора учета;
– к лицевому счету потребителя привязан другой прибор учета;
– после нового прибора учета до Вашего прибора учета подключен сторонний потребитель;
– после нового прибора учета до Вашего прибора учета подключена нагрузка, не известная потребителю.

Почему новые приборы учета устанавливаются без предупреждения потребителя?

Приборы учета устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Плата за установку новых приборов учета (ПУ) с потребителей не взимается, т.к. приборы учета находятся на балансе «Россети Московский регион».
Перед установкой ПУ во всех населенных пунктах развешиваются информационные листовки об установке новых приборов учета.
После установки ПУ проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ), потребителю передается пульт дистанционного съема показаний. В случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю будет направлено уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию. В случае невозможности присутствия потребителя (или представителя потребителя) на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию, процедура будет произведена в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Потребителю в этом случае направляется информационное письмо, в котором указан адрес для получения пульта для дистанционного снятия показаний прибора учета, а также приложена копия АДПУ.

Где можно получить документы по новому прибору учета и пульт для снятия показаний?

Существуют следующие варианты получения Акта допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ) и пульта для снятия показаний:

– в день установки прибора учета (проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется АДПУ, присутствующему потребителю передается пульт дистанционного съема показаний).
– в день назначенной комиссии (в случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию и получения пульта дистанционного съема показаний).
– в Районах электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» (в случае отсутствия потребителя в день установки прибора учета или в день назначенной комиссии). Список РЭС можно найти в разделе сайта «Куда обращаться для получения пульта» https://www.rossetimr.ru/uchet/#span2. В данном случае рекомендуется сфотографировать актуальные показания старого прибора учета, чтобы было видно номер счетчика и прийти в РЭС с данными фото для исключения разногласий.

Почему новый прибор учета введен в эксплуатацию, если я не подписывал (а) никаких документов?

Приборы учета устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Плата за установку новых приборов учета с потребителей не взимается, т.к. приборы учета находятся на балансе «Россети Московский регион».
После установки ПУ проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ), потребителю передается пульт дистанционного съема показаний. В случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию. В случае невозможности присутствия потребителя (или представителя потребителя) на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию – процедура будет произведена в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Потребителю будет направлено информационное письмо с указанием адреса, по которому можно получить пульт для дистанционного снятия показаний прибора учета, также будет приложена копия АДПУ.

Что делать, если в Личном кабинете «Мосэнергосбыт» изменился номер счетчика на новый, но по факту новый счетчик не установлен или внесен номер не моего счетчика?

Данная ситуация может возникнуть из-за неправильной привязки нового прибора учета к лицевому счету потребителя. Для уточнения возникшей проблемы и ее решения необходимо обратиться в контактный центр «Россети Московский регион» - «Светлая линия» по телефону 8-800-220-0-220

Почему мне установили двухтарифный счетчик вместо установленного ранее однотарифного (трехтарифного)? Как перейти обратно на однотарифный (трехтарифный) учет?

По умолчанию устанавливаются приборы учета, запрограммированные в двухтарифный режим. Для перехода на однотарифный (трехтарифный) режим необходимо оставить заявку по телефону контактного центра «Россети Московский регион» - «Светлая линия» 8-800-220-0-220

Где найти график установки новых приборов учета?

Ознакомиться с актуальным графиком Вы можете на официальном сайте по адресу: https://rossetimr.ru/about/filials/energouchet/#fill-1-ustanovka-pu (выбрать вкладку снизу карты: установка ПУ на ГБП 2020)
В ссылке представлен список населенных пунктов, по которым планируется завершить установку приборов учета до конца мая 2020.
По части приборов учета в настоящее время проводятся торгово-закупочные процедуры, список населенных пунктов для их установки будет дополнен по результатам выполнения предпроектного обследования к концу марта 2020 года. Установка данных приборов учета планируется до июля 2020.

Является ли замена приборов учета платной для потребителя?

Установка новых приборов учета проходит в рамках инвестиционной программы «Россети Московский регион» и является бесплатной для потребителя

Как часто и чьими силами осуществляется поверка новых приборов учета?

Межповерочный интервал новых приборов учета – 16 лет. По истечению этого периода, поверка будет произведена бесплатно специалистами «Россети Московский регион».

Каким образом идентифицировать свой счетчик и снимать показания для передачи в «Мосэнергосбыт»?

1. Найти номер счетчика:

– Если установлен новый счетчик сплит исполнения (устанавливается на верху опоры, под кронштейнами проводов, без шкафа) и Вам не выдали пульт, Вам необходимо обратиться в район электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» для получения пульта. Адреса и время работы РЭС можно найти по ссылке http://rossetimr.ru/uchet/#span2.
– Номер счетчика отображается на дисплее пульта. ВАЖНО! НОМЕР ПУЛЬТА НЕ ВСЕГДА СОВПАДАЕТ С НОМЕРОМ СЧЕТЧИКА! Поэтому требуется внимательно записать номер счетчика именно с дисплея.
– Для старого счетчика – необходимо списать номер со счетчика, или открыть квитанцию на оплату электроэнергии, там должен быть указан номер счетчика.

2. Найти номер лицевого счета в квитанции на оплату.
3. Создать Личный кабинет «Россети Московский регион» (на сайте «Россети Московский регион»). Указать запрашиваемые данные, номер счетчика, и лицевого счета. При заведении счетчик будет привязан к Вашему лицевому счету. В Личном кабинете можно передавать показания со счетчика. А если Вам установили прибор учета сплит исполнения (устанавливается на верху опоры, под кронштейнами проводов, без шкафа), то показания с него будут обновляться в Личном кабинете клиента автоматически.
4. ИЛИ в ручном режиме передавать показания через офисы МосОблЕИРЦ (Московская область): более 250 клиентских офисов – выбрать ближайший населенный пункт Московской области на сайте https://lkk-mosobleirc.ru/territorialnye-upravleniya/ время работы у большинства офисов Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: Выходной, у части офисов: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб 09:00-15:30 (17:00) Вс: Выходной.
Основной адрес: 140002 Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1 (бизнес-центр «Лермонтовский», 6 этаж, ком. 605).
Телефоны для обращений в контактный центр: 8(495)374-51-61, 8(496)245-15-99.
Режим работы контактного центра: с 8:00 до 22:00.
Режим работы офиса: Пн-Чт 8:30-17:15; Пт 8:30-16:00; перерыв 12:00-12:30; Сб,Вс – выходные дни.
ИЛИ в ручном режиме передавать показания через офисы «Мосэнергосбыт» (Москва). Основной адрес клиентского офиса «Мосэнергосбыт» (Москва): 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
Телефоны для обращений в контактный центр: 8(499)550-9-550. Остальные адреса клиентских офисов можно узнать по ссылке https://lkbyt.ru/ofisy/>https://lkbyt.ru/ofisy/. Телефон Горячей линии «Мосэнергосбыт» 8(800)550-00-55.

На каком основании устанавливается новый счетчик, если срок службы старого не истек, и он работал корректно?

Приборы учёта устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» на границе балансовой и эксплуатационной ответственности с потребителями в соответствии с требованиями п.п. 136, 147, 151 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» и п.п. 80(1), 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В связи с тем, что приборы учета находятся на балансе ПАО «Россети Московский регион», установка новых приборов учета (ПУ) осуществляется без взимания платы с потребителей.

Куда обращаться если счетчик, установленный на опоре, неисправен? (или неисправен выданный пульт к прибору учета, установленному на опоре)?

Для уточнения возникшей проблемы и ее решения необходимо обратиться в район электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион», в зоне ответственности которого находится Ваш адрес. Найти адреса и время работы РЭС можно по ссылке http://rossetimr.ru/uchet/#span2 Необходимо уточнить требуется замена самого счетчика, или пульта для снятия показаний (при наличии).
Также обращаем Ваше внимание, что в пульте находится обычная батарейка, которую необходимо заменить при ее разрядке. Разряженная батарейка должна быть извлечена из пульта, при этом показания самого прибора учета не обнуляются и в систему данные передаются без искажений.

На какой высоте должен быть установлен новый прибор учета?

Новый прибор учета сплит исполнения (устанавливается на верху опоры, под кронштейнами проводов, без шкафа), в зависимости от размещения данных кронштейнов. Рекомендуемая высота установки не более 7 м.
Для приборов учета, размещаемых в шкафах/на трубостойках высота от пола/земли до коробки зажимов счетчиков должна составлять от 0,4 до 1,7 м.

Хотел передать показания в «Мосэнергосбыт», а в Личном кабинете изменился номер счетчика. Я не знал о том, что мне установили счетчик на опоре. Что делать, куда обращаться?

Приборы учета устанавливаются в рамках исполнения инвестиционной программы ПАО «Россети Московский регион» в соответствии с требованиями п. 144 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Плата за установку новых приборов учета с потребителей не взимается, т.к. приборы учета находятся на балансе ПАО «Россети Московский регион».

Существуют следующие варианты получения Акта допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ) и пульта для снятия показаний:

– в день установки прибора учета (проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется АДПУ, присутствующему потребителю передается пульт дистанционного съема показаний).
– в день назначенной комиссии (в случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию и получения пульта дистанционного съема показаний).
– в Районах электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» (в случае отсутствия потребителя в день установки прибора учета или в день назначенной комиссии). В данном случае рекомендуется записать номер нового прибора учета, установленного на опоре (указано крупными цифрами на счетчике), записать тарифность и номер лицевого счета (в личном кабинете клиента), а также сфотографировать актуальные показания старого прибора учета, чтобы видно было номер существующего счетчика и прийти с этими данными для исключения разногласий.

Кто может получить пульт управления и документы по новому прибору учета? Только собственник или представитель?

Пульт управления (пульт для дистанционного съема показаний) может получить как само лицо, на которое заключен договор электроснабжения, так и любой законный представитель данного лица, имеющий право подписать Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (при необходимости его подписания)

Пришло уведомление о необходимости поверки старого ПУ. На столбе уже установлен новый ПУ, но в эксплуатацию не введен. Куда обратиться, чтобы пользоваться новым ПУ?

Чтобы воспользоваться новым прибором учета необходимо перевести данный прибор учета в расчетный, для чего необходимо подписать Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ), куда заносятся конечные показания старого прибора учета и начальные показания нового, а также получить пульт для снятия показаний. Существуют следующие варианты получения Акта допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ) и пульта для снятия показаний:

– в день установки прибора учета (проводятся мероприятия по переводу установленных приборов учета в статус расчетных - составляется АДПУ, присутствующему потребителю передается пульт дистанционного съема показаний).
– в день назначенной комиссии (в случае отсутствия потребителя (или представителя потребителя) на момент составления АДПУ, потребителю направляется уведомительное письмо о необходимости присутствия на процедуре допуска приборов учета в эксплуатацию и получения пульта дистанционного съема показаний).
– в Районах электрических сетей (РЭС) «Россети Московский регион» (в случае отсутствия потребителя в день установки прибора учета или в день назначенной комиссии). В данном случае рекомендуется записать номер нового прибора учета, установленного на опоре (указано крупными цифрами на счетчике), записать тарифность и номер лицевого счета (в личном кабинете клиента), а также сфотографировать актуальные показания старого прибора учета, чтобы видно было номер существующего счетчика и прийти с этими данными для исключения разногласий.

Порядок обработки обращений потребителей при сообщении по телефону о возгорании, искрении, задымлении и (или) иных нештатных ситуациях с прибором учета?

При возгорании, искрении, задымлении в первую очередь требуется обесточить прибор (при возможности). Для уточнения возникшей проблемы и её решения предлагаем Вам оформить срочную заявку на восстановление электроснабжения по телефону 8-800-220-0-220. Необходимо уточнить произошла нештатная ситуация со счетчиком, или пультом для снятия показаний (при наличии).

Что делать, если ранее был установлен ПУ вверху на опоре, подписан АДПУ, выдан пульт, но выяснилось, что указан не тот номер ПУ/ неправильно привязан номер ПУ к лицевому счету/ неправильно указан тариф ПУ/ необходимо сменить тариф ПУ на ранее установленный.

Для уточнения возникшей проблемы и её решения предлагаем Вам оформить заявку по телефону 8-800-220-0-220.
Обращаем Ваше внимание, что процедура перевода в расчет/перерасчета/перевода тарифа не одномоментная. После подписания нового АДПУ данный акт направляется в АО «Мосэнергосбыт» для перерасчета платы.
Согласно регламента АО «Мосэнергосбыт» по АДПУ, полученным до 25 числа месяца подписания АДПУ, перерасчёт на показания нового прибора учета должен производиться в конце месяца подписания АДПУ, по АДПУ, полученным после 25 числа месяца подписания АДПУ, перерасчёт на показания нового прибора учета должен производиться в конце следующего месяца за месяцем подписания АДПУ.

Что делать, если после исправления/переподписания АДПУ опять пришел счет с некорректной суммой оплаты/в платежном документе на оплату указан неверный номер ПУ

После подписания АДПУ данный акт проверяется техническими службами ПАО «Россети Московский регион» и направляется согласно регламенту в АО «Мосэнергосбыт» для перерасчета платы.
Согласно регламента АО «Мосэнергосбыт» по АДПУ, полученным до 25 числа месяца подписания АДПУ, перерасчёт на показания нового прибора учета должен производиться в конце месяца подписания АДПУ, по АДПУ, полученным после 25 числа месяца подписания АДПУ, перерасчёт на показания нового прибора учета должен производиться в конце следующего месяца за месяцем подписания АДПУ.
До момента получения Вами результата перерасчета платы (отражения в платежном документе корректного номера прибора учета, указанного в новом АДПУ) рекомендуется продолжить оплату за потребленную электроэнергию по среднемесячному тарифу (временно не оплачивать строку «долг»).
После получения Вами результата перерасчета платы (отражения в платежном документе корректного номера прибора учета, указанного в новом АДПУ) оплатить указанную сумму, (или если отсутствует переплата - оплатить выставленную сумму в следующем отчётном периоде), внести показания нового прибора учета.
Общий срок процедуры перерасчета с даты подписания АДПУ не будет превышать 60 календарных дней.
Записанные в АДПУ показания нового прибора учета считаются «нулевыми». Т.е. расчет до подписания АДПУ ведётся по старому прибору учета, а после подписания и с момента перевода нового прибора учета в статус расчетного - по новому прибору учета, причем оплата будет происходить с разницы «нулевых» показаний (записанных на момент подписания АДПУ) и показаний прибора учёта на дату расчета.
Показания нового прибора учета для расчета потребленной электрической энергии будут передаваться в автоматическом режиме в АО «Мосэнергосбыт», а также отображаться в личном кабинете АО «Мосэнергосбыт» с момента перевода нового прибора учета в статус расчетного.
Старый прибор учета не демонтируется, на свое усмотрение Вы можете использовать его в качестве контрольного прибора учета до истечения срока межповерочного интервала, или демонтировать его собственными силами.
В случае если в указанные сроки проблема не решена, для уточнения возникшей проблемы и её решения предлагаем Вам оформить заявку по телефону 8-800-220-0-220.

Замена прибора учета/установка прибора учёта (в рамках исполнения обязательств сетевой компании по ФЗ-522 )

В случае размещения индивидуального прибора учета в многоквартирном жилом доме в Москве и Московской области (кроме г. Красногорск) Вам необходимо обращаться в АО «Мосэнергосбыт» по телефону 8-499-550-9-550, или по телефону Горячей линии «Мосэнергосбыт» 8(800)550-00-55. В остальных случаях для подачи заявки на замену прибора учета потребуется предоставление от Вас сведений, указанных в Анкете, необходимой для корректного исполнения Вашей заявки.
В целях исключения распространения Ваших персональных данных необходимо направить заявку на бесплатную замену прибора учета в рамках Федерального закона 27 декабря 2018 года N 522-ФЗ по причинам: отсутствие прибора учета; утрата прибора учета; выход прибора учета из строя; истечение срока эксплуатации или истечении интервала между поверками прибора учета (или элементов системы учета, в т.ч. трансформаторов тока и напряжения) через Личный кабинет на сайте компании Россети Московский регион:
На главной странице Личного кабинета Заявителя по адресу https://lk.rossetimr.ru/, выбрать вид заявки: «Заявка на установку (замену) прибора учета» и пошагово заполнить поля. Если в поле адреса при заполнении появляется автовыбор, и нет Вашего номера дома, то номер дома, квартиры можно дозаполнить и уточнить после выбора предлагаемого варианта.
Ваше обращение будет зарегистрировано, ответ поступит в Ваш личный кабинет. Благодарим за обращение.
Обращаем Ваше внимание, что заявки не принимаются «Россети Московский регион», в случае подключения заявителя к электрическим сетям других сетевых компаний. Информируем Вас, что замена нового прибора учета для потребителей бесплатна и производится за счет ПАО «Россети Московский регион».

В каких случаях можно подать заявку на замену/установку прибора учета / измерительных трансформаторов в рамках исполнения обязательств сетевой компании по ФЗ-522?

В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 № 522-ФЗ с 01.07.2020 года сетевые организации в ходе обеспечения коммерческого учета электрической энергии обязаны осуществлять приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии в отношении непосредственно или опосредованно присоединенных к принадлежащим им на праве собственности или ином законном основании объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств потребителей.
Бесплатная замена прибора учета/измерительных трансформаторов в рамках исполнения обязательств сетевой компании по исполнению требований Федерального закона 27 декабря 2018 года N 522-ФЗ осуществляется по следующим причинам: отсутствие прибора учета; утрата прибора учета; выход прибора учета из строя; истечение срока эксплуатации или истечении интервала между поверками прибора учета (или элементов системы учета.
Обращаем Ваше внимание, что приобретение, установка, замена, эксплуатация и поверка измерительных трансформаторов, используемых для обеспечения коммерческого учета электрической энергии в составе измерительных комплексов, установленных или устанавливаемых на подстанциях с уровнем высшего напряжения 20 кВ и выше, а также в отношении объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках, осуществляются собственником (владельцем) соответствующих подстанций, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках.
Замена измерительных трансформаторов, входящих в состав измерительных комплексов, установленных или устанавливаемых на подстанциях с уровнем высшего напряжения ниже 20 кВ, приобретение, установку и замену которого осуществляют гарантирующие поставщики и сетевые организации, при истечении интервала между их поверками осуществляется ПАО «Россети Московский регион», в случае если в результате их поверки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не подтверждено их соответствие метрологическим требованиям, если иное не установлено действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В какой срок будет исполнена моя заявка на замену/установку прибора учета / измерительных трансформаторов в рамках исполнения обязательств сетевой компании по ФЗ-522?

В соответствии с требованиями п. 151 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" Ваша заявка должна быть исполнена в течение 6 месяцев с даты ее получения.
ПАО «Россети Московский регион» предпримет все усилия для организации ускорения работ по Вашей заявке.
Также сообщаем Вам, что для существенного сокращения срока выполнения работ по заявкам рекомендуется заполнить максимально полно запрашиваемые данные, и необходимо точно указать полный адрес места расположения планируемых к установке/замене приборов учета, измерительных трансформаторов или измерительных комплексов, используемых для учета электроэнергии.

Как мне оплачивать электроэнергию, если у меня истек межповерочный интервал прибора учета/ у меня неисправный прибор учета/ мне начисляют по тарифу?

Начисления платы за потребленную электроэнергию по приборам учета, вышедшим за срок межповерочного интервала в отношении потребителей физических лиц, согласно Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 № 424, осуществляются по показаниям такого прибора учета до 01.01.2021.
Начисления платы за потребленную электроэнергию по неисправным приборам учета и по вышедшим за срок межповерочного интервала после 01.01.2021 в отношении потребителей физических лиц в общем случае осуществляются согласно требованиям п.п. 59-60 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354: в течение 3-х месяцев с даты подачи заявки, плата за электроэнергию будет начисляться по среднемесячному значению за предыдущий период использования, и далее, по истечению 3-х месяцев – по нормативу потребления.
Начисления платы за потребленную электроэнергию по неисправным приборам учета и по вышедшим за срок межповерочного интервала после 01.01.2021. в отношении потребителей физических лиц, в случаях, когда обязанность по установке приборов учета возлагается на сетевую организацию (согласно требований Федерального закона от 27.12.2018 № 522-ФЗ) с 01.07.2020 - в отношении жилого дома (домовладения) согласно требованиям подпункта г) п. 59 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, (т.е. в случае утраты прибора учета, выхода прибора учета из строя, истечения срока эксплуатации или истечении интервала между поверками прибора учета после 01.07.2020) осуществляются: исходя из рассчитанного гарантирующим поставщиком среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем.
Начисления за потребленную электроэнергию по приборам учета вышедшим за срок межповерочного интервала или неисправным, в отношении потребителей юридических лиц осуществляются согласно требованиям п. 179-185 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 в актуальной редакции.
По вопросам порядка оплаты просим Вас обратиться в АО «Мосэнергосбыт» по телефону 8 (499) 550-9-550, или по телефону Горячей линии «Мосэнергосбыт» 8 (800) 550-00-55 или лично в офисы обслуживания клиентов МосОблЕИРЦ (Московская область)/ «Мосэнергосбыт» (Москва):
офисы МосОблЕИРЦ (Московская область): более 250 клиентских офисов – выбрать ближайший населенный пункт Московской области на сайте https://lkk-mosobleirc.ru/territorialnye-upravleniya/ время работы у большинства офисов Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: Выходной, у части офисов: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб 09:00-15:30 (17:00) Вс: Выходной.
Основной адрес: 140002, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1 (бизнес-центр «Лермонтовский», 6 этаж, ком. 605).
Телефоны для обращений в контактный центр: 8 (495) 374-51-61, 8 (496) 245-15-99. Режим работы контактного центра: с 8:00 до 22:00. Режим работы офиса: Пн-Чт 8:30-17:15; Пт 8:30-16:00; перерыв 12:00-12:30; Сб,Вс – выходные дни.
Основной адрес клиентского офиса «Мосэнергосбыт» (Москва): 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9. Остальные адреса клиентских офисов можно узнать по ссылке https://lkbyt.ru/ofisy/.



Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать операторам контактного центра «Светлая линия» по телефону 8-800-220-0-220

Предлагаем выбрать контактные данные района электрических сетей (РЭС), соответствующего вашему адресу, куда необходимо обратиться за пультом. Перед визитом в РЭС необходимо сфотографировать показания старого прибора учета, чтобы был виден его номер, и взять фото с собой для исключения разногласий.


Контактные данные РЭС компании, к которому относится ваш населенный пункт