Светлая линия

8 800 700 40 70 Единый контактный центр

11.03.2020

Высокий уровень развития интерактивных сервисов на протяжении шести лет является визитной карточкой «Россети Московский регион» (ПАО «МОЭСК»). Только за последний, 2019 год, более 75% заявок на технологическое присоединение к электросетям компании поданы дистанционно – в электронном виде через «Личный кабинет» на Портале по технологическому присоединению (далее – Портал ТП).

В компании действует программа «Ноль визитов», позволяющая подключиться к электросетям без визитов в офис (полностью онлайн-подключение), обеспечена возможность предварительного расчета платы за технологическое присоединение для заявителя, возможность подписания документов электронной подписью, онлайн-оплата договора и другие удобные сервисы.

Кроме того, для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения качества обслуживания потребителей совместно с органами власти Москвы и Московской области реализована возможность подачи электронных заявок на технологическое присоединение через Портал государственных услуг (pgu.mos.ru), портал Мэра города Москвы (mos.ru), портал Правительства Московской области (mosreg.ru).

Активно развиваются интерактивные формы работы с обращениями потребителей. Сегодня они поступают и обрабатываются для оперативного предоставления ответов по различным каналам: «Личный кабинет» (интернет-приемная) Портала ТП, электронный почтовый ящик client@moesk.ru, Портал ТП ПАО «Россети», телефон единого контактного центра «Светлая линия» и др.

«Тот факт, что возможностью подачи электронной заявки на техприсоединение к электросетям «Россети Московский регион» в 2019 году воспользовались свыше 59 тысяч жителей Московского региона, говорит о востребованности и удобстве данного сервиса, позволяющего, не выходя из дома, получить весь спектр услуг компании с максимальным качеством и в сжатые сроки», - отметил заместитель генерального директора по технологическому присоединению и развитию услуг ПАО «МОЭСК» Кирилл Лебедь.

Напоминаем, всю информацию о сроках и правилах технологического присоединения к сетям компании, увеличении мощности и услугах энергоснабжения можно узнать на портале utp.moesk.ru, а также по телефону «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70 (звонок бесплатный).

Возврат к списку