Светлая линия

8 800 700 40 70 Единый контактный центр

06.09.2011

В адрес ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» поступило очередное благодарственное письмо.  Житель Наро-Фоминского района Александр Свотин выражает признательность энергетикам филиала ОАО «МОЭСК» – Западных электрических сетей – за оперативное подключение жилого дома к электрическим сетям Компании.

Особо автор письма отмечает внимательное отношение сотрудников. И их эффективную и оперативную работу на всех этапах: от заключения договора технологического присоединения до своевременного и качественного проведения пуско-наладочных работ на объекте.

Подобные благодарности от жителей Подмосковья в почте компании – не редкость. Ориентированность на клиентов – один из приоритетов в работе ОАО «МОЭСК». В обществе утверждена программа повышения уровня обслуживания клиентов. Она содержит целый комплекс мероприятий, призванных обеспечить лидерство ОАО «МОЭСК» в качестве поставщика услуги по технологическому присоединению в Москве и Московской области. Эти меры распространяются не только на клиентский офис в столице, но и касаются соответствующих подразделений в районах электрических сетей.

Для удобства потребителей на базе каждого района электрических сетей (РЭС) филиала Компании открыты клиентские офисы, где заказчик может ознакомиться со всей необходимой документацией правового, технического и организационного характера, касающихся технологического присоединения к электрическим сетям ОАО «МОЭСК». Специалисты филиала, при необходимости, окажут квалифицированную консультативную помощь. Здесь же принимаются, обрабатываются заявки. В установленные сроки каждый клиент получает квалифицированный письменный ответ.

Эти меры, считают в Компании, повысят оперативность обработки поступающей информации и распределение посещений клиентов и сокращения времени приема, улучшат их обслуживание за счет квалифицированного информирования и консультирования, повысят доступность и открытость информации об исполнении заявок и оказываемых услугах. И в конечном итоге, обеспечат лидерство ОАО «МОЭСК» в качестве поставщика услуги по технологическому присоединению в Москве и Московской области.

Об этом свидетельствует и статистика. Так, вследствие внесения изменений в Правила ТП энергопринимающих устройств, постоянно увеличивается количество заключенных договоров на технологическое присоединение: 2007 г. – 2067, в 2008 г. – 1801, 2009 – 5575. За 2010 год – более 5543, а за шесть месяцев этого года их число составило 2534 на общую мощность 51,8 МВА.

Филиал  ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» – Западные электрические сети – обслуживает более 100 тыс. условных единиц энергооборудования на территории 8 административных районов Московской области общей площадью более 10 тыс. кв. км. В зону обслуживания филиала входят Одинцовский, Наро-Фоминский, Истринский, Можайский, Рузский, Лотошинский, Шаховской, Волоколамский районы Московской области. Основные задачи филиала – обеспечение надежности электроснабжения потребителей в зоне своей ответственности  и оказание услуг по техническому присоединению.

В состав филиала входят: 103 подстанции 35-110-220 кВ, высоковольтные линии 35-110-220 кВ протяженностью около  3200 км,   высоковольтные линии 0,4-10 кВ протяженностью около  13 тыс. км, кабельные линии 35 кВ протяженностью около  122 км, 5358 трансформаторных подстанций. Общая численность персонала Западных электрических сетей составляет более 2000 человек.

Возврат к списку