Клиенты благодарят «МОЭСК»

На имя Генерального директора ОАО «МОЭСК» А.П. Коновалова поступило очередное благодарственное письмо от жителя Подмосковья Е.В. Кузнецова. В нем он, в частности, пишет: «С чувством благодарности к Вам обращается полковник запаса, «Заслуженный военный штурман России»… Ветеран выражает признательность Генеральному директору Компании и руководству филиала ОАО «МОЭСК» - Южные электрические сети за своевременное и эффективное принятие мер по вопросу подключения его жилого дома к электрическим сетям Компании.

Е.В. Кузнецов отмечает оперативность, профессионализм и отзывчивость начальника УКС филиала Василия Шевченко, заместителя начальника СКИТУ филиала Валерия Рыбакова, заместителя главного инженера Чеховского РЭС Сергея Лисицына и просит поощрить этих специалистов за профессионализм и добросовестность.

Подобные письма в почте руководства ОАО «МОЭСК» не редкость. Они – следствие проводимой Компанией политики, ориентированной на каждого клиента, сотрудничество с которым Общество стремится максимально комфортным для людей. Специалисты Компании принимают все меры, чтобы уже на этапе заключения договоров клиент был уверен в надежности предприятия, его авторитетности и высоком качестве выполняемых работ. Для удобства потребителей на базе каждого района электрических сетей (РЭС) филиала функционируют клиентские офисы, где заказчик может ознакомиться со всей необходимой документацией правового, технического и организационного характера относительно технологического присоединения к электрическим сетям ОАО «МОЭСК». Специалисты на месте оказывают квалифицированную консультативную помощь. Здесь же проходит прием, обработка заявок, каждому обратившемуся в установленные сроки дается квалифицированный письменный ответ. 

Для удобства клиентов в Компании появился специализированный портал по технологическому присоединению. На новом ресурсе во внешнем доступе потребители смогут получать не только достоверную и актуальную информацию по загрузке и возможности подключения к питающим центрам ОАО «МОЭСК», но получить подробную, почти пошаговую инструкцию, по порядку технологического присоединения, пакету необходимых документов, их оформлению. Ноу-хау нового ресурса - возможность подачи заявки на технологическое присоединение по электронной почте и контроля ее прохождения на всех этапах в режиме on-line.

По мнению разработчиков, портал позволит повысить доступность и открытость информации для клиентов, их полное информирование, сформировать имидж Общества, как квалифицированного и ответственного поставщика услуг и в конечном итоге станет этапом в работе по обеспечению лидерства ОАО «МОЭСК» в сфере предоставления услуг по технологическому присоединению.