ОАО «МОЭСК» поделился опытом кризисного РR

В Москве на базе Корпоративного энергетического университета состоялся семинар-конференция «Опыт и особенности PR-деятельности в энергетике», в котором приняли участие представители Минэнерго РФ, представители структур по связям с общественностью ведущих предприятий топливно-энергетического комплекса страны.

В рамках семинара был представлен доклад департамента по связям с общественностью ОАО «МОЭСК» «Управление кризисом с участием структурных подразделений по связям с общественностью в условиях массовых нарушений электроснабжения», в котором анализировался опыт становления временных информационных центров, созданных в Компании.

Опыт ликвидации последствий «ледяного дождя» и неблагоприятных погодных условий конца 2010 - начала 2011 года убеждает в том, что наряду с техническими и организационными мерами, необходимо совершенствовать работу по информированию населения. Обратная связь с населением, своевременно доведенная объективная информация о реальных сроках ликвидации последствий технологических нарушений, позволяет не только значительно снизить градус социальной напряженности в обществе, вызванной отключениями электроэнергии, но и пресечь всякого рода спекуляции, которые возникают там, где ощущается недостаток информации.

Учитывая опыт прошлого года, в ОАО «МОЭСК» издан приказ №767 от 24.10.2011 г. «О создании Временных информационных центров». Они разворачиваются в филиалах ОАО «МОЭСК» и районах электрических сетей в случаях возникновения массовых технологических нарушений электроснабжения, вызванных чрезвычайными ситуациями стихийного или техногенного характера в сетях ОАО «МОЭСК». Главной задачей ВИЦ является оперативное и объективное информирования населения, органов исполнительной власти, иных должностных лиц, средств массовой информации о ходе аварийно-восстановительных работ по восстановлению электроснабжения в Московской области.

По своей сути, это кризисный коммуникационный канал Компании с потребителями на случай массовых отключений энергоснабжения, вызванных ЧС.

Меры кризисного PR, реализуемые ОАО «МОЭСК», получили высокую оценку специалистов.