С начала года в Центр обслуживания клиентов поступило 37 благодарностей за хорошую работу

С целью оперативного реагирования на обращения и жалобы посетителей в клиентских офисах Московской объединенной электросетевой компании введена система регулярного анализа записей в книгах отзывов и предложений. Так, в период с 30 марта по 5 апреля текущего года в книге Центра обслуживания клиентов (ЦОК) МОЭСК, расположенного в г. Москве, оставлено пять записей, четыре из которых - благодарности сотрудникам клиентского офиса. 

Например, В.Х. Кяхиева пишет: «Удивительно теплая атмосфера царит в вашем офисе. Каждое слово с улыбкой, доброжелательно. Оказывается помощь в оформлении документов. Пообщавшись с Л.Н. Соловьевой (сотрудник клиентского офиса – прим. пресс-службы), получила огромное удовольствие». 

Н.В. Мудрова от имени ООО «ТЛВ-К» записала: «Выражаем огромную благодарность и признательность А.Г. Федоровой (сотрудник клиентского офиса – прим. пресс-службы), организовавшей четкую и быструю работу, за уважительное, чуткое отношение к посетителям. За улыбку и хорошее настроение. Побольше таких сотрудников!». 

За профессионализм сотрудников клиентского офиса МОЭСК благодарит и С.М. Романова: «Д.О. Елшин - обязательный, приветливый, приятный сотрудник вашей организации. Наши технические ошибки по-доброму, приветливо просит исправить, не торопит, даже не хочется возмущаться. Больше таких сотрудников на путях бюрократии, и жизнь станет лучше и качественнее. Спасибо ему большое!». 

С начала текущего года в книге жалоб и обращений ЦОК посетителями сделано 42 записи, из них 37 – благодарности сотрудникам клиентского офиса, и только 5 имеют характер жалобы или предложения об усовершенствовании работы.