Работа Центра обслуживания клиентов ОАО «МОЭСК» заслужила положительную оценку у клиентов

ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» старается оперативно реагировать на обращения посетителей в своих клиентских офисах. Ведется постоянный мониторинг записей, оставленных клиентами Компании в книге жалоб и предложений. Так, за май-июнь текущего года в ней появились 34 новые записи и только 6 из них носят характер жалобы или предложения по совершенствованию работы ОАО «МОЭСК». 

Вот одна из записей, оставленная Цегловой Л.А.: «Огромное спасибо специалистам ОАО «МОЭСК», непосредственно Соловьевой Людмиле Николаевне, за профессиональную работу по оформлению документов, за помощь и толковое объяснение». 

Другая посетительница, Пономарева Л.И., записала: «Огромное спасибо и благодарность специалисту МОЭСК Досаевой Светлане Борисовне за внимание и четкость в своей работе. Очень приятно и толково объяснила всё, быстро приняла от меня документы». 

А вот Шитиков С.Л. адресовал свое послание всем сотрудникам Компании: «Прошу отметить коллектив за добросовестный труд и ответственное отношение к выполнению своих служебных обязанностей. Работаю с этим коллективом не первый день и всегда получаю исчерпывающую консультацию по всем интересующим меня вопросам». 

Всего с начала 2012 года в книге жалоб и предложений ЦОК сделано 76 записей и почти все из них благодарственные. Обращений, где клиенты высказали свое недовольство деятельностью сотрудников, всего 11. Они были тщательно изучены руководством ЦОК и Компании, и по каждой приняты меры.