Новые услуги стали доступны для клиентов ОАО «МОЭСК»

Клиенты ОАО «МОЭСК» теперь могут воспользоваться услугами SMS-уведомление и сообщение по электронной почте.

С их помощью каждый клиент Компании может узнать о статусе своей заявки на технологическое присоединение объекта к электросетям Компании. Сдав документы, клиент получит уведомление: «Заявка зарегистрирована». Для получения информации в дальнейшем номер заявки будет «привязан», по желанию заявителя, к номеру его мобильного телефона или к адресу электронной почты.

После подготовки специалистами МОЭСК технических условий и договора к подписанию, на мобильный телефон или e-mail заявителя поступит сообщение: «Технические условия утверждены».

Далее, если присоединяемая мощность более 670 кВт, клиенту придет сообщение «Согласование с Системным Оператором».

В случае присоединения энергопринимающих устройств мощностью свыше 8900 кВт включительно и на уровне напряжения свыше 35 кВ, применяется индивидуальный тариф, утверждаемый отдельным постановлением регулирующего органа. В этом случае заявителя уведомят сообщением: «Заявка на установление индивидуального размера платы направлена в регулирующий орган».

Все входящие сообщения для клиентов – бесплатны.

Услуги SMS-уведомление и сообщение по электронной почте разработаны для удобства клиентов в рамках реализации Новых стандартов технологического присоединения. Программа совершенствования качества обслуживания клиентов МОЭСК подразумевает еще целый ряд мероприятий, которые будут способствовать повышению доступности процедуры технологического присоединения. В перспективе визиты клиентов в сетевую компанию будут сведены к минимуму.