Светлая линия

8 800 700 40 70 Единый контактный центр

21.05.2013

В целях повышения качества оказываемых услуг и сокращения времени рассмотрения заявок на переоформление мощности ОАО «МОЭСК» утвердило Регламент процесса «Рассмотрение заявок на переоформление документов, подтверждающих надлежащее технологическое присоединение».

Данный регламент определяет последовательность действий и правил работ, выполняемых структурными подразделениями и должностными лицами ОАО «МОЭСК» и филиалов Компании при рассмотрении заявок, предметом которых является переоформление мощности. Процедура переоформления мощности необходима при переходе права собственности или возникновении иного основания владения энергопринимающими устройствами или объектами электроэнергетики, ранее технологически присоединенными к объектам электросетевого хозяйства ОАО «МОЭСК».

Применение в работе структурными подразделениями указанного Регламента позволит обеспечить выполнение требований к организации мероприятий по переоформлению документов, подтверждающих надлежащее технологическое присоединение; значительно сократить время рассмотрения документов, повысить качество оказываемых услуг. Регламент также устанавливает распределение ответственности и функций структурных подразделений и должностных лиц за выполнение действий, необходимых для достижения целей и задач процесса, а также ответственность за выполнение отдельных этапов (действий) в ходе процесса.

«Регламент процесса «Рассмотрение заявок на переоформление документов, подтверждающих надлежащее технологическое присоединение» разработан с целью повышения прозрачности данной процедуры, сокращения сроков рассмотрения документов на переоформление мощности, с целью повышения клиентоориентированности ОАО «МОЭСК», – пояснил директор по взаимоотношениям с клиентами Эдуард Раковский.

В компании приняты новые стандарты обслуживания потребителей, осуществляется непрерывное улучшение сервиса. Полный перечень всех услуг можно получить в любом клиентском офисе или на сайте http://www.moesk.ru.

Возврат к списку