ОАО «МОЭСК»: встречи с клиентами за круглым столом продолжаются

22 августа 2013 г. в Центре обслуживания клиентов, расположенном по адресу: Москва, ул. А. Солженицына, д. 7, состоялась встреча за круглым столом с потребителями услуг Московской объединенной электросетевой компании. 

Предметом обсуждения стала тема «Переоформление и подтверждение мощности». 

Главной задачей подобных встреч компания ставит налаживание регулярной обратной связи с потребителями услуг по технологическому присоединению, учет мнения клиентов, выявление проблемных вопросов, предпочтений и ожиданий потребителей. 

В заседании приняли участие представители компаний: ООО «СНТ Логистик», ГБУК г. Москвы «МДМТ «Экспромт», ОАО «Россия», СНТ «Северянин», ООО ГК НПО «Промэлектроавтоматика». Модератором круглого стола выступила Юлия Широкова, заместитель директора департамента клиентского обслуживания. 

На мероприятии присутствовали менеджеры ОАО «МОЭСК» Татьяна Некрасова, руководитель контактного центра; Владимир Макаров, начальник управления по работе с клиентами; Дмитрий Калинин, начальник департамента договорной работы по технологическим присоединениям; Сергей Петраков, начальник управления по подготовке и оформлению договоров технологических присоединений; Станислав Горностаев, начальник управления инженерного обеспечения технологических присоединений Московских кабельных сетей; Павел Немкин, заместитель начальника управления по сопровождению и контролю технологических присоединений Московских кабельных сетей. 

Жанна Новикова, начальник управления документационного сопровождения технологических присоединений, рассказала участникам об изменениях в процедуре переоформления и подтверждения мощности, произошедших в связи с принятием в компании нового регламента процесса «Рассмотрение заявок на переоформление документов, подтверждающих надлежащее технологическое присоединение». 

Это уже вторая встреча с потребителями в формате беседы за круглым столом, инициированная ОАО «МОЭСК». Следующая встреча состоится 19 сентября 2013 года в Центре обслуживания клиентов по адресу: Москва, ул. А. Солженицына, д. 7. Темой для обсуждения станет учет электроэнергии. Для желающих принять участие в круглом столе ведется предварительная запись. 

Подобные мероприятия в ОАО «МОЭСК» будут проводиться ежемесячно. 

Основной своей целью ОАО «МОЭСК» ставит обеспечение лояльности потребителей услуг к компания за счет качественного обслуживания и удовлетворения потребностей в сфере осуществления электроснабжения и развития дополнительных услуг. Политика ОАО «МОЭСК» – постоянное улучшение сервиса.