Новая услуга МОЭСК «Технологическое присоединение «под ключ» пользуется популярностью у жителей западного Подмосковья

В рамках реализации политики клиентоориентированности и упрощения процесса технологического присоединения западный филиал ОАО «МОЭСК» в ноябре 2013 года ввел новую услугу «Технологическое присоединение «под ключ» (http://utp.moesk.ru/butik/). 

За два месяца реализации пилотного проекта было заключено 82 договора, а с начала 2014 года в Западные электрические сети подано еще 53 заявления на оказание дополнительной услуги. 

В адрес филиала поступила благодарность от жительницы деревни Ельня Можайского района Татьяны Малютиной: «После получения разрешительных документов на технологическое присоединение я обратилась в Центр обслуживания клиентов ОАО «МОЭСК» за помощью в проведении комплекса работ по фактическому подключению моего дома к электрическим сетям. Заключила с сетевой организацией договор. Через неделю все работы были полностью выполнены, необходимые документы оформлены, и электричество появилось в моем новом доме. Мне кажется, что выгода данной услуги для клиента здесь очевидна». 

Напомним, что в настоящее время технологическое присоединение состоит из 5 этапов (шагов): подача заявки в сетевую организацию, заключение договора о ТП, выполнение сторонами мероприятий, предусмотренных договором, осуществление фактического присоединения объекта и фактическая подача напряжения, а на заключительном этапе – составление и подписание необходимых актов. При этом на третьем этапе предусматривается выполнение мероприятий, как со стороны сетевой организации, так и со стороны клиента. 

В рамках программы «Технологическое присоединение под ключ» ОАО «МОЭСК» предлагает выполнение работ по третьему этапу со стороны клиента (на его территории) согласно техническим условиям: установку щита учета, счетчика, заземления, вводных автоматических выключателей, проведение провода (кабеля) к подключаемому объекту. При этом все расходные материалы и оборудование включены в данный пакет услуги. Если раньше клиент должен был самостоятельно или привлекая подрядчиков выполнить весь комплекс работ, то теперь он одновременно с подачей документов на осуществление технологического присоединения может оставить заявку в районных отделениях Западных электрических сетей на производство работ специалистами ОАО «МОЭСК» «под ключ». Техприсоединение «под ключ» помогает клиенту избежать неприятных последствий выполнения работ со стороны ненадежных организаций, экономит время, позволяет максимально быстро и качественно выполнить все необходимые мероприятия по подключению. 

Для оперативного решения возникающих вопросов, экономии времени и достижения наибольшей эффективности обслуживания теперь к каждому клиенту прикреплен персональный менеджер, который контролирует исполнение договора.