Светлая линия

8 800 700 40 70 Единый контактный центр

28.03.2014

IMG_7371.JPG
В ОАО «МОЭСК» состоялось очередное заседание Совета потребителей, в состав которого входят представители органов власти, смежных компаний, делового сообщества, общественных организаций и др.

В прошедшем заседании приняли участие руководители Комиссии по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Общественной палаты РФ, Департамента ТЭХ г. Москвы, МГО «ОПОРА России»,  ОАО «Мосэнергосбыт», общественной организации «Союз садоводов России», а также топ-менеджмент сетевой компании.

Генеральный директор ОАО «МОЭСК» Петр Синютин, обращаясь к собравшимся,  особенно подчеркнул важность получения обратной связи от потребителей. «Конструктивная критика должна быть, чтобы ускорить процессы, позволяющие упростить процедуру технологического присоединения к сетям или повысить качественные показатели работы сетевого комплекса МОЭСК в целом», – сказал Петр Синютин.

Позитивную оценку работе Совета потребителей ОАО «МОЭСК» дал и председатель совета Московского городского отделения «ОПОРА России» Александр Жарков. По его словам, данная площадка должна действовать на постоянной основе, а озвученные в рамках заседаний инициативы доводиться до всех заинтересованных сторон, в том числе законодательной и исполнительной власти.

На заседании были отмечены значительные успехи компании по оптимизации процедуры техприсоединения, подведены итоги работы ОАО «МОЭСК» в части сокращения жалоб, озвучены дальнейшие планы по совершенствованию алгоритмов взаимодействия с клиентами.

Для снятия проблемных вопросов с садоводческими товариществами в ходе дискуссии было предложено отработать возможные варианты их решения на пилотном районе.

В МОЭСК признают, что существующая нормативно-законодательная база требует дополнительной проработки, так как в ряде случаев поступающие запросы от клиентов компании приходится решать в ручном режиме. Предложения по улучшению, в том числе проекты законодательных актов, энергетики направляют в соответствующие инстанции. Одно из последних – инициатива, позволяющая значительно сократить сроки строительства электросетевых объектов напряжением до 20 кВ.

Справка:

Совет потребителей ОАО «МОЭСК» сформирован во исполнение соответствующего поручения президента РФ Владимира Путина о создании данных Советов при ФСТ России, региональных энергетических комиссиях и при инфраструктурных монополиях. К числу первоочередных задач деятельности Совета относится учет мнения потребителей при принятии решений для оптимального функционирования и развития электросетевого комплекса Российской Федерации.

Совет представляет интересы всех групп потребителей, общественных объединений и ассоциаций предпринимательского сообщества по вопросам реализации стратегии развития электросетевого комплекса ОАО «МОЭСК». В его состав вошли представители Департамента топливно-энергетического хозяйства г. Москвы; министерства энергетики Московской области; ОАО «Мосэнергосбыт»; Общественной палаты РФ; общественных организаций «Опора России», «Деловая Россия», «Союз садоводов России»; представители некоммерческого партнёрства территориальных сетевых организаций. 

Мнение Совета учитываться при решении вопросов повышения доступности энергетической инфраструктуры, эффективности операционной и инвестиционной деятельности компании, клиентоориентированности и социальной ответственности, информационной открытости и создания института публичного контроля. 

Возврат к списку