Светлая линия

8 800 700 40 70 Единый контактный центр

22.05.2014

21 мая текущего года прошло заседание Совета потребителей ОАО «МОЭСК» совместно с ОАО «Мосэнергосбыт». Такой формат мероприятия был выбран исходя из интересов потребителей, которые могли обратиться со своими вопросами к менеджменту обеих энергокомпаний. 

В заседании приняли участие эксперт Общественной палаты РФ, первый заместитель исполнительного директора НП ЖКХ Александр Козлов, первый заместитель руководителя ДепТЭХ г. Москвы Всеволод Плешивцев, председатель совета МГО «ОПОРА России» Александр Жарков, председатель Некоммерческого партнерства территориальных сетевых организаций Александр Хуруджи, председатель общественной организации «Союз садоводов России» Юрий Шалыганов, исполнительный директор МОРО «ОПОРА России Анатолий Чургель, генеральный директор ОАО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалев, руководитель дирекции оценки качества обслуживания потребителей услуг ОАО «МОЭСК» Олег Носков и другие.

132.jpg134.jpg133.jpg

Александр Хуруджи и Александр Жарков рассказали о ходе проведения «контрольной закупки» в ОАО «МОЭСК» и подчеркнули важность получения обратной связи от «тайных клиентов». «Мы стремимся получить полный срез проблем, с которыми могут столкнуться предприниматели при технологическом присоединении к электросетям», – сказал председатель Некоммерческого партнерства территориальных сетевых организаций Александр Хуруджи. 

Александр Жарков, председатель совета МГО «ОПОРА России», подчеркнул, что ежемесячные Дни предпринимателя в МОЭСК, да и вся клиентская политика свидетельствуют об открытости компании. Он предложил выпустить социальную рекламу, призывающую предпринимателей участвовать в программе «контрольных закупок». Это сделает работу ОАО «МОЭСК» более прозрачной, ­ – считает Александр Николаевич. 

Председатель общественной организации «Союз садоводов России» Юрий Шалыганов выступил с докладом о модернизации сетей электроснабжения 10–0,4 кВ садовых, дачных и огородных некоммерческих объединений граждан Московского региона. Предложения по решению проблем электроснабжения СНТ были приняты к рассмотрению и к более тщательной проработке. 

Совет потребителей ОАО «МОЭСК» призван формировать экспертные заключения по соответствующим направлениям деятельности, разрабатывать предложения и рекомендации, в том числе по совершенствованию нормативной правовой базы. Также в его функции входит вынесение инициатив ОАО «МОЭСК» на рассмотрение в общественные объединения и ассоциации предпринимательского сообщества. Это позволяет компании учитывать интересы клиентов при реализации комплексной политики клиентоориентированности, прозрачности, повышения качества услуг, что способствует улучшению инвестиционного климата Москвы и Московской области. 

Справка: 
Совет потребителей – коллегиальный орган, который представляет интересы всех групп потребителей, общественных объединений и ассоциаций предпринимательского сообщества по вопросам реализации ОАО «МОЭСК» стратегии развития электросетевого комплекса Российской Федерации, в том числе повышения доступности и клиентоориентированности энергетической инфраструктуры, повышения социальной ответственности ОАО «МОЭСК», информационной открытости и создания института публичного контроля, реализации инвестиционной политики и повышения эффективности инвестиционной деятельности. Совет потребителей ОАО «МОЭСК» сформирован во исполнение соответствующего поручения президента РФ Владимира Путина о создании данных Советов при ФСТ России, региональных энергетических комиссиях и при инфраструктурных монополиях.

Возврат к списку