Клиенты МОЭСК получили индивидуальные консультации на Дне предпринимателя

В последнюю среду каждого месяца в МОЭСК проходит День предпринимателя. 25 июня с.г. в рамках мероприятия встреча сотрудников МОЭСК и клиентов состоялась в Центральном клиентском офисе, расположенном в Москве на улице А. Солженицына, 7.

Для участия в Дне предпринимателя клиенты записываются в течение месяца, а сотрудники МОЭСК готовят ответы на их вопросы. Нередко решения по проблемам находятся в ходе дискуссии. В любом сложном случае работники блока техприсоединения МОЭСК стараются помочь клиентам. Так, 25 июня в МОЭСК обратились более десяти представителей делового сообщества, в их числе: ООО "ИНКРИТ", ООО "Северный Автовокзал", Компания КЭЙ-ЭФ-ДЖИ-ТИ, ГСК "Дегунино" и другие. Все они получили индивидуальные консультации по интересующим их проблемам.

Вопросы в основном затрагивали технологическое присоединение (ТП) к электросетям: урегулирование отношений с балансодержателем, сроки выполнения работ по договорам ТП, наличие возможности техприсоединения.

Заместитель директора департамента клиентского обслуживания Юлия Широкова в беседах с обратившимися в МОЭСК предпринимателями подчеркивала, что вся необходимая информация находится на Портале «Технологическое присоединение». Желающим подать заявки на ТП Юлия Александровна рекомендовала зарегистрироваться в «Личном кабинете» и подавать электронную заявку. Это позволяет клиентам избежать посещения офиса, сэкономить время, кроме того, в «Личном кабинете» удобно отслеживать статус поданных заявок.

Заместитель директора по развитию и реализации услуг Московских кабельных сетей Алексей Макаровский, начальник управления инженерного обеспечения ТП по Московской области Александр Назарьян, заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала Восточные электрические сети Денис Федоров, начальник управления развития очных сервисов Вадим Лобач и другие специалисты компании ответили на поступившие вопросы, провели консультации.

Аналогичное мероприятие прошло в четырех филиалах МОЭСК – Московских кабельных сетях, Западных, Восточных и Северных электрических сетях. Прием клиентов вели специалисты и руководство ответственных подразделений. Участие в Дне предпринимателя приняли 11 представителей бизнес - сообщества Московского региона, среди них: ЗАО «БатиСевер», Торговый дом «Мир продуктов», КИЗ «ВИТЯЗЬ», ЗАО «Глобал Капитал Сервис». В ходе дискуссий были выработаны решения по вопросам клиентов компании, которые в основном затрагивали технологическое присоединение к электросетям и эксплуатацию оборудования.

Встречи с предпринимателями проводятся в МОЭСК с 2013 года. Данная форма работы, апробированная в рамках взаимодействия МОЭСК и МГО «ОПОРА России», получает все большее развитие в столице и в Московской области.