Светлая линия
8 800 220-0-220 Единый контактный центрЦентр обслуживания клиентов МОЭСК в Троицке примет участие в смотре-конкурсе «Город для всех»
24.07.2014
Впервые объект МОЭСК – Центр обслуживания клиентов в г. Троицк - примет участие в окружном смотре-конкурсе «Город для всех» в Троицком и Новомосковском административных округах города Москвы. Номинация участия определена сферой деятельности электросетевой компании, как «организации потребительского рынка и услуг».
Конкурс, история которого начинается с 2009 г., организован префектурой и управлением социальной защиты населения Троицкого и Новомосковского административных округов столицы.
Он проводится с целью создания в городе безбарьерной среды и обеспечения всех граждан равными возможностями для участия в жизни общества, а также формирования у москвичей толерантного отношения к инвалидам и другим лицам, имеющим ограничения жизнедеятельности.
В смотре-конкурсе будут оценивать комплексность приспособления объекта для всех групп маломобильного населения, качество выполненных работ и соответствие установленным строительным нормам и правилам. Немаловажным фактором станет эстетическая и дизайнерская составляющая выполненных работ. Итогом конкурса для победителей является присвоение звания «объект безбарьерной среды». Результаты оценки конкурсной комиссии будут известны в августе 2014 г.
По мнению директора филиала ОАО «МОЭСК» - Новая Москва Юрия Стребкова, «участие в подобных конкурсах – это возможность продемонстрировать на деле, на конкретном примере наше внимательное отношение ко всем клиентам компании независимо от их физических возможностей, сделать объекты городской инфраструктуры доступными для всех».
Справочно:
Клиентский офис ОАО «МОЭСК в г. Троицк был открыт 27 декабря 2013 г.Место расположения ЦОК определено с учетом развития городской инфраструктуры и близости автомобильных транспортных развязок.Новый офис принимает клиентов с 9 до 17 часов с понедельника по пятницу включительно. Площадь зала ожидания составляет приблизительно 80 кв. м., в помещении оборудован детский игровой уголок. Благодаря внедрению принципа «единого окна» клиентам не придется обращаться к разным подразделениям в процессе согласования договора и проектной документации.В Центре предусмотрена возможность функционирования одновременно 3 окон по приему и выдаче документов заявителям. Здесь же можно получить консультацию о заключении договора энергоснабжения и сдать необходимые для этого документы. Новое помещение оснащено системой электронной очереди.Количество обращений в ЦОК в 2013 г. составило порядка 2 500 шт. (в том числе на технологическое присоединение объектов, расположенных на территории Новой Москвы, - приблизительно 630 шт.). В среднем клиентский офис посещает 70 человек в день.Прогнозное количество очных обращений в клиентский офис – 12 000 шт. в год.