Светлая линия

8 800 700 40 70 Единый контактный центр

31.10.2013

Вчера в ОАО «МОЭСК» прошел очередной День предпринимателя. Отрадно, что данная форма работы, впервые апробированная в рамках взаимодействия МОЭСК и МГО «ОПОРА России», набирает все большую популярность. 

248.jpg247.jpg

Филиал ОАО «МОЭСК – Московские кабельные сети в Центре обслуживания клиентов МОЭСК на Большой Тульской провел ставшую уже традиционной встречу с представителями делового сообщества. Такая форма работы с потребителями услуг востребована, так как способствует упрочению обратной связи и оперативному решению проблемных вопросов. 

В частности, 30 октября авторитетная комиссия выработала решения по 13 вопросам, которые по тем или иным причинам не получили разрешения ранее. Примечательно, что впервые в работе комиссии принял участие специалист из ОАО «Мосэнергосбыт», что повысило обоснованность и оперативность принятия решений по технологическому присоединению ряда объектов. 

Значительный спектр проблемных вопросов был рассмотрен и в Южных электрических сетях. Как отметил главный энергетик ООО «ПЖИ-Контакт» Геннадий Беззубенков, благодаря участию в дне предпринимателя положительно и максимально быстро решен вопрос о выделении мощности для электроснабжения восемнадцатиэтажного двухсекционного многоквартирного жилого дома по Электромонтажному проезду в г. Подольске. Это позволит застройщику осуществить полный комплекс мероприятий, необходимых для ввода жилого дома в эксплуатацию и передачи его в муниципальную собственность. Кстати, новостройка имеет большую социальную значимость, так как часть квартир предназначена для реализации областной программы расселения ветхого и аварийного жилья. 

В Восточных электрических сетях приём заявителей вели руководители управления технологического присоединения. Здесь считают, что важность и нужность таких мероприятий обусловлены, в первую очередь, тем, что на этапе подачи заявки на техприсоединение у клиентов, особенно у юридических лиц, часто возникают вопросы, требующие детального рассмотрения и поиска индивидуального решения. Как следствие, такие ситуации увеличивают риски повторных обращений и даже жалоб. День предпринимателя дает возможность снять хотя бы часть таких вопросов. 

В этот раз на дне предпринимателя побывали представители ООО «Транспрогресс», ООО «Яхонт», Федерального казенного учреждения «Управление автомобильной магистрали «Москва – Нижний Новгород» Федерального дорожного агентства. 

– С каждым из посетителей специалисты управления технологического присоединения подробно разобрали проблемную ситуацию, разъяснили порядок дальнейших действий, снабдили необходимыми информационными материалами, в том числе брошюрами «5 шагов за 3 визита», – подчеркнул исполняющий обязанности начальника управления технологического присоединения ВЭС Павел Семёнов. – Но не только заявители получили важную для них информацию. Благодаря обратной связи специалисты филиала имели возможность лучше изучить мнения клиентов, что позволит внести коррективы в нашу работу.

Возврат к списку