Светлая линия
8 800 700 40 70 Единый контактный центрИнформация для потребителей АО «Красногорскэнергосбыт»
АО «Красногорскэнергосбыт» лишено статуса вашего гарантирующего поставщика!
C 1 апреля 2020 года статус гарантирующего поставщика электрической энергии в г.о. Красногорск Московской области присвоен ПАО «Россети Московский регион» на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации №211 от 20.03.2020 г.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г. при лишении статуса ГП энергосбытовой компании, эта функция возлагается на электросетевую компанию региона.
Разъяснения на вопросы физических лиц
C 01 апреля 2020 года на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации», статус гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности акционерного общества «Красногорскэнергосбыт» (АО «КЭС») городского округа Красногорск Московской области присвоен Публичному акционерному обществу «Россети Московский регион».
В сложившихся обстоятельствах ПАО «Россети Московский регион»:
1. С 01.04.2020 организовал прием показаний приборов учета потребителей по телефону 8 (800) 700-40-70 и на сайте sbyt.rossetimr.ru.
2. С 06.04.2020 организовал перепрограммирование приборов учета с функцией предоплаты.
В соответствии с нормами действующего Законодательства РФ, автоматическое ограничение энергоснабжения в случае достижения нулевого баланса на карте предоплаты является НЕЗАКОННЫМ, о чем свидетельствуют решение Управления Антимонопольной Службы по Московской области еще в 2009 году (постановление от 30.06.2009 №05-15/08-09), а также решение Федерального арбитражного суда Московского округа (постановление от 23.06.2010 года №КА-А40/6187-10).
Мероприятия по перепрограммированию осуществляются путем обхода каждого потребителя и перевода установленного у него прибора учета в режим постоплаты (классический режим, при котором баланс предоплаты учитываться не будет).
Всем потребителям, имеющим остаток неизрасходованных предоплаченных денежных средств, для возврата переплаты придется самостоятельно обратиться в АО «КЭС» с заявлением о возврате денежных средств потребителю либо перечисления новому гарантирующему поставщику. Подробнее об организации возврате денежных средств Вы можете ознакомиться на сайте АО «КЭС» в разделе https://kes-krasnogorsk.ru/o-kompanii/novosti/news/kopiya-vnimanie-vozvrat-pereplaty-na-01.04.2020-v-rezhime-ochno-distancionnogo-obsluzhivaniya.html.
Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета в связи угрозой (или фактом) ограничения энергоснабжения. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставлять заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.
3. С целью организации качественного клиентского обслуживания клиентов заключил агентский договор с крупнейшей энергосбытовой компанией России – АО «Мосэнергосбыт», в том числе предполагающий:
3.1. Организацию личного кабинета клиента (ЛКК – my.mosenergosbyt.ru) позволяющего потребителям передавать показаний приборов учета, просматривать историю показаний приборов учета, получать квитанции на оплату электроэнергии и осуществлять оплату выставленных квитанций, подавать в электронном виде заявки на корректировку данных в ЛКК, в том числе заявки на перерасчет, а так же иные заявки связанные с обеспечением надежного энергоснабжения (проверка приборов учета, допуск в эксплуатацию и т.д.);
3.2. Организацию сервисного обслуживания потребителей посредством мобильного приложения Мой Мосэнергосбыт (https://clc.to/moymesdistance);
3.3. Круглосуточное обслуживание потребителей по телефону 8 (499) 550-9-550 и круглосуточное принятия показаний по телефону выделенной линии +7 (499) 550-9-550.
4. Всем потребителям – гражданам автоматически сформированы новые Лицевые счета для осуществления взаиморасчетов с ПАО «Россети Московский регион». Узнать новый номер Лицевого счета Вы можете на сайте ПАО «Россети Московский регион» в разделе https://rossetimr.ru/client/energosbit/#span3, указав номер Лицевого счета, который был у Вас в АО «КЭС».
Новый номер Лицевого счета потребуется Вам при регистрации в Личном кабинете клиента на сайте АО «Мосэнергосбыт» (my.mosenergosbyt.ru).
5. Оплачивать электрическую энергию, потребленную начиная с 01 апреля 2020 года, необходимо строго в адрес ПАО «Россети Московский регион» по реквизитам:
Получатель: ПАО «Россети Московский регион»
ИНН 5036065113
КПП 997650001
Расчетный счет: 40702810638000257329
Банк: ПАО «Сбербанк»
БИК 044525225
Кор счет Банка 30101810400000000225
Счета на оплату электрической энергии с новыми реквизитами будут выставлены в первой декаде мая 2020 года и доставлены в почтовые ящики. Перед оплатой счета проверьте, совпадают ли реквизиты в квитанции с указанными в данной листовке.
6. В случае возникновения вопросов, их можно задать по телефону 8 (800) 700 40 70 (ПАО «Россети Московский регион») или 8 (499) 550-9-550 (АО «Мосэнергосбыт»).
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вопрос: Куда можно обратиться для решения вопросов по электроснабжению?
Ответ: По всем вопросам потребители могут обращаться на «Светлую линию» ПАО «Россети Московский регион» по круглосуточному номеру 8 (800) 700-40-70 или в Контакт-центр АО «Мосэнергосбыт» по круглосуточному номеру 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором нужно произнести слово «оператор»).
Для вашего удобства и решения возникающих вопросов потребители – физические и юридические лица могут обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж. Обслуживание посетителей только по предварительной записи 8 (499) 550-95-50span>.
График работы офиса:
обслуживание физических лиц:
вт-пт 08:30-17:00
сб 09:00-17:30
пн, вск — выходной
обслуживание юридических лиц:
пн-чт 08:30-17:15
пт 08:30-16:00
сб, вск — выходной
Вопрос: Приведет ли смена гарантирующего поставщика к изменению тарифов на электрическую энергию или условий ее поставки?
Ответ: Нет. Смена гарантирующего поставщика не приведет к увеличению тарифов на электрическую энергию и изменению условий ее поставки.
Вопрос: Необходимо ли мне перезаключать договор энергоснабжения с ПАО «Россети Московский регион»? И где можно с ним ознакомиться?
Ответ: Нет. Для физических лиц перезаключение договора энергоснабжения не требуется. Договор с ПАО «Россети Московский регион» считается заключенным автоматически с 01.04.2020. Ознакомиться с условиями договора Вы можете на сайте ПАО «Россети Московский регион» в разделе http://rossetimr.ru/client/energosbit/dogovor/.
Вопрос: Я собираюсь передать показания приборов учет в ПАО «Россети Московский регион». Как я могу это сделать?
Ответ: Передать показания прибора учета в настоящее время Вы можете одним из следующих способов:
1. В Личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru.
2. По телефону контакт центра АО «Мосэнергосбыт»: 8 (499) 550-9-550 (для соединения с оператором необходимо произнести слово «оператор»);
3. На сайте sbyt.moesk.ru;
4. По телефону «Светлой линии» ПАО «Россети Московский регион» 8 (800) 700-40-70 (круглосуточно);
5. При проведении оплат в каналах Сбербанка (в том числе Сбербанк Онлайн).
В целях формирования корректных начислений за потребленную электроэнергию показания приборов учета необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца. В случае непредставления показания начисления будет осуществляться в соответствии с действующими нормами Законодательства (по среднему, по нормативу).
Вопрос: Как я могу зарегистрироваться в Личном кабинете клиента?
Ответ: Потребители-граждане, перешедшие из АО «КЭС» в ПАО «Россети Московский регион» могут зарегистрироваться в Личном кабинете клиента АО «Мосэнергосбыт» (my.mosenergosbyt.ru). АО «Мосэнергосбыт» осуществляет обслуживание потребителей ПАО «Россети Московский регион» на основании агентского договора между АО «Мосэнергосбыт» и ПАО «Россети Московский регион».
После регистрации в Личном кабинете клиента (ЛКК), пользователь сможет привязать к своему кабинету Лицевой счет потребителя (если у потребителя несколько Лицевых счетов, то привязать можно будет все Лицевые счета по которым потребитель оплачивает электроэнергию в ПАО «Россети Московский регион»).
Номер Лицевого счета указан в квитанциях на оплату, направляемых потребителям в бумажном формате. Кроме того номер Лицевого счета можно узнать на сайте ПАО «Россети Московский регион» в разделе https://rossetimr.ru/client/energosbit/#span3, указав номер Лицевого счета, который был у Вас в АО «КЭС».
Для привязки Лицевого счета также потребуется указать сумму к оплате за электроэнергию, указанную в квитанциях начиная с апреля 2020 года. Если потребитель не получил квитанцию в бумажном формате, сумму к оплате он может уточнить у оператора Контакт-центра АО «Мосэнергосбыт» по телефону 8 (499) 550-9-550.
ВНИМАНИЕ! Для перевода звонка на оператора необходимо произнести слово «Оператор».
Вопрос: Я зарегистрировался в Личном кабинете клиента. Информация о потребителе указанная в ЛКК некорректна. Могу ли я ее изменить?
Ответ: Да. Вы можете оформить заявку в Личном кабинете клиента с указанием необходимых корректировок и приложением скан копий или фотографий подтверждающих документов.
Вопрос: Я не успел своевременно передать в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета на 01 апреля 2020 года. Могу ли я это сделать сейчас и могу ли я скорректировать расчет за потребленную электроэнергию на основании этих показаний?
Ответ:Да. Если Вы не успели своевременно передать в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета на 01 апреля 2020 года, Вы можете обратиться в АО «КЭС» для оформления акта сверки расчетов, после чего оформленный акт сверки предоставить в офис ПАО «Россети Московский регион» по адресу г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж, либо написав обращение (с приложением фото/скана акта сверки) в Личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) или написав обращение по электронной почте в ПАО «Россети Московский регион» (также приложив фото/скан акта сверки). Корректировка расчет будет проведена не позднее следующего расчетного периода, а сама скорректированная квитанция будет размещена в Личном кабинете в электронном виде. Обращаем Ваше внимание, что для расчета необходимы показания на начало периода (т.е. на 01 апреля 2020 года) и на конец периода (т.е. показания не позднее 26 числа расчетного месяца).
Вопрос: Я получил квитанцию, в которой начисление за электроэнергии произведено по нормативу. Можно ли сделать перерасчет по показаниям и что для этого необходимо?
Ответ:Да. Если Вы получили квитанцию, в которой начисление сформированы по нормативу, Вы можете подать заявление на перерасчет в Личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) с указанием начальных и конечных показаний для расчета. Расчет по показаниям может быть осуществлен только при наличии начальных (для апреля – на 01.04.2020) и конечных (с 15 по 26 число месяца) показаний. Для подтверждения показаний на начало апреля Вам потребуется Акт сверки расчетов, который Вы можете получить, обратившись в АО «КЭС. Для подтверждения конечных показаний Вам потребуется приложить фото прибора учета с текущими показаниями по каждому тарифу (на фото должны быть четко видны номер прибора, идентификатор тарифа и показания).
Обращаем Ваше внимание, что для расчета по показаниям потребитель необходимо обеспечить передачу показаний ежемесячно с 15 по 26 число расчетного месяца.
Вопрос: Я передавал в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета с 01 по 10 апреля 2020 года, однако они не были учтены и не отражены в полученной мною квитанции. Можно ли учесть переданные мной показания и скорректировать расчет за потребленную электроэнергию на основании этих показаний?
Ответ:Да. Если Вы получили квитанцию на оплату электроэнергии, в которой не учтены переданные Вами показания, Вы можете подать заявление на перерасчет в Личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) с указанием показаний прибора учета на 01 апреля 2020 года. Корректировка расчет будет проведена не позднее следующего расчетного периода, а сама скорректированная квитанция будет размещена в Личном кабинете в электронном виде. Обращаем Ваше внимание, что для расчета необходимы показания на начало периода (т.е. на 01 апреля 2020 года) и на конец периода (т.е. показания не позднее 26 числа расчетного месяца).
Вопрос: Как я могу выяснить истек ли у установленного у меня прибора учета электроэнергии срок поверки (межповерочный интервал)?
Ответ: Сроки межповерочных интервалов приборов учета установленных у потребителей в зоне действия АО «КЭС» опубликованы на сайте ПАО «Россети Московский регион» (http://rossetimr.ru/client/energosbit/) в разделе «Межповерочные интервалы индивидуальных приборов учета электроэнергии». Истек ли срок поверки Вашего прибора учета Вы можете, сравнив его тип и год выпуска (или дату последней поверки, указанной в паспорте прибора учета) с данным, опубликованными на сайте.
Вопрос: Обязан ли я проводить поверку или менять прибор учета в случае истечения у него срока поверки?
Ответ: Нет. В соответствии с Федеральным Законом от 27.12.2018 № 522 ответственность за надлежащее состояние прибора учета возложена на Электросетевые и Энергосбытовые компании. Все что от Вас требуется – уведомить ПАО «Россети Московский регион» об истечении срока поверки прибора учета.
Вопрос: Что будет если я не заменю или не проведу поверку прибора учета с истекшим сроком поверки?
Ответ: Даже если у Вашего прибора учета истек срок поверки, объем платы за электроэнергию, в силу Постановления Правительства от 02.04.2020 № 424, будет осуществляться на основании предоставленных Вами показаний прибора учета.
В случае отсутствия показаний прибора учета, начисление оплаты за электроэнергию будет осуществляться по нормативу.
Во избежание увеличения платы за электроэнергию, ПАО «Россети Московский регион» рекомендуем Вам передавать в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета ежемесячно с 15 по 26 число каждого месяца.
Вопрос: Кто осуществляет поверку приборов учета? Может ли ПАО «Россети Московский регион» сам проводить поверку прибора учета?
Ответ: Согласно п.2 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. ПАО «Россети Московский регион» не является аккредитованной организацией имеющей полномочия на проведения поверки приборов учета.
Вопрос: С какого периода я должен оплачивать услуги энергоснабжения в ПАО «Россети Московский регион»?
Ответ: Согласно Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения подлежат оплате потребителем в ПАО «Россети Московский регион» за период, начиная с 01.04.2020 и до окончания срока осуществления ПАО «Россети Московский регион» функций гарантирующего поставщика.
Вопрос: Куда мне необходимо осуществлять оплату за электроэнергию за предыдущие периоды (периоды до 01.04.2020)?
Ответ: Согласно Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения, за периоды, предшествовавшие 01.04.2020, подлежат оплате потребителем в АО «КЭС».
Вопрос: Будет ли ПАО «Россети Московский регион» осуществлять перерасчет задолженности или начислять пени на задолженность, возникшую в период исполнения обязанности гарантирующего поставщика АО «КЭС» (до 01.04.2020)?
Ответ: Нет. Задолженность потребителя, возникшая до 01.04.2020 подлежит оплате в АО «КЭС». ПАО «Россети Московский регион» будет осуществлять начисления за услуги энергоснабжения начиная с 01.04.2020.
Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Нужно ли мне передавать показания прибора учета в ПАО «Россети Московский регион»?
Ответ: Да. В целях обеспечения проведения корректных расчетов между потребителем и ПАО «Россети Московский регион», Вам необходимо передать показания прибора учета в ПАО «Россети Московский регион» актуальные по состоянию на начала апреля 2020 года, а так же обеспечить регулярную передачу показаний и в дальнейшем.
Объем платы за электроэнергию в случае предоставления показаний будет осуществляться на основании предоставленных показаний прибора учета.
В случае отсутствия показаний прибора учета, начисление оплаты за электроэнергию будет осуществляться по нормативу.
Во избежание увеличения платы за электроэнергию, ПАО «Россети Московский регион» рекомендуем Вам передавать в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета ежемесячно с 15 по 26 число каждого месяца.
Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Нужно ли мне менять прибор учета?
Ответ: Нет. Необходимости осуществлять замену такого прибора учета в настоящее время нет. Все приборы учета с функцией предоплаты в настоящее время переводятся (перепрограммируются) ПАО «Россети Московский регион» в режим постоплаты.
Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Как я могу вернуть остаток неизрасходованных предоплаченных денежных средств?
Ответ: Всем потребителям, имеющим остаток неизрасходованных предоплаченных денежных средств, для возврата переплаты придется самостоятельно обратиться в АО «КЭС» с заявлением о возврате денежных средств потребителю либо перечисления новому гарантирующему поставщику.
Подробнее об организации возврате денежных средств Вы можете ознакомиться на сайте АО «КЭС» в разделе https://kes-krasnogorsk.ru/o-kompanii/novosti/news/kopiya-vnimanie-vozvrat-pereplaty-na-01.04.2020-v-rezhime-ochno-distancionnogo-obsluzhivaniya.html.
Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Во избежание отключения, по факту достижения нулевого баланса на карте предоплаты, могу ли я пополнить счет карты предоплаты?
Ответ: Нет, к сожалению, пополнение счетов карт приборов учета с функцией предоплаты более невозможно. Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета в связи угрозой (или фактом) ограничения энергоснабжения. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставлять заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.
Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). В случае достижения нулевого баланса на карте предоплаты, будет ли произведено отключения потребителя?
Ответ: Да. К сожалению, с учетом конструктивных особенностей приборов учета с предоплатой, отключение потребителя происходит автоматически по факту достижения нулевого баланса на карте предоплаты.
Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета в связи угрозой (или фактом) ограничения энергоснабжения. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставлять заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.
Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Можно ли его перепрограммировать, чтобы он не учитывал баланс на карте предоплаты?
Ответ: Да. Перепрограммирование прибора учета возможно. ПАО «Россети Московский регион» осуществляет перепрограммирование приборов учета с 06.04.2020.
Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета в связи угрозой (или фактом) ограничения энергоснабжения. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставлять заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.
Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Мне его перепрограммировали. Какой в настоящее время у меня тариф?
Ответ: Перепрограммирование прибора учета не приводит к изменению тарификации. Если у Вас ранее прибор учета рассчитывал по 2-м тарифам (день/ночь), то и после перепрограммирования прибор учета также будет считать потребление по двум тарифам. Аналогично и для других ситуаций.
Вопрос: Я воспользовался услугой по замене прибора учета не в ПАО «Россети Московский регион» и не в АО «Мосэнергосбыт». Что мне необходимо сделать, чтобы принять новый прибор учета к расчетам?
Ответ: Вы можете оставить заявку в Личном кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru) на допуск нового прибора учета в эксплуатацию. До момента оформления допуска Вам необходимо сохранить старый прибор учета.
Вопрос: Мне кажется, что мой прибор учета считает неправильно. Могу ли я проверить качество работы прибора учета?
Ответ: Вы можете оставить заявку в Личном кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru) на проверку прибора учета.
ВНИМАНИЕ: услуга по проверке прибора учета платная!
Разъяснения на вопросы юридических лиц
C 01 апреля 2020 года на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации», статус гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности акционерного общества «Красногорскэнергосбыт» городского округа Красногорск Московской области присвоен Публичному акционерному обществу «Россети Московский регион».
В сложившихся обстоятельствах:
В соответствии с п.21 Основных положений, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 №442 потребители юридические и приравненные к ним лица обязаны заключить договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) с ПАО «Россети Московский регион».
ПАО «Россети Московский регион» будет заключен договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) с каждым обратившимся (акцептовавшим оферту) потребителем электрической энергии. Работа по энергоснабжению будет реализована силами филиала ПАО «Россети Московский регион» - «Энергоучет» с привлечением АО «Мосэнергосбыт».
Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.
Также разъясняем, что если потребителем в адрес АО «Красногорскэнергосбыт» произведены авансовые платежи за электрическую энергию, потребление которой предполагалось после 01.04.2020, то согласно требованиям п.23 Основных положений, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 №442, необходимо обратиться в адрес АО «Красногорскэнергосбыт» с заявлением о возврате денежных средств, предназначенных для оплаты электрической энергии, потребляемой с 01.04.2020.
Начиная с 01.04.2020 АО «Красногорскэнергосбыт» не вправе взымать плату за потребление электрической энергии.
Объемы электрической энергии, потребленной с 01 апреля 2020 года, подлежат оплате в адрес ПАО «Россети Московский регион» по реквизитам:
Получатель: ПАО «Россети Московский регион»
ИНН 5036065113 КПП 997650001
Расчетный счет: 40702810600000017847
Банк: ГПБ (АО)
БИК Банка 044525823
Кор счет Банка 30101810200000000823
Основание: Заключенный с ПАО «Россети Московский регион» договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии)
По всем вопросам можно получить подробную консультацию по телефонам:
| ФИО | Должность | Номер | Добавочный |
|---|---|---|---|
| Тройников Станислав Евгеньевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1033 |
| Чубриков Александр Евгеньевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1038 |
| Захаров Роман Юрьевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1022 |
| Нижник Константин Александрович | руководитель договорного отдела | 8 (499) 550-03-33 | 1028 |
| Рыбкин Дмитрий Олегович | заместитель начальника отделения | 8 (499) 550-03-33 8 (916) 035-30-78 | 1050 |
Для вашего удобства и решения возникающих вопросов потребители – физические и юридические лица могут обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж. Обслуживание посетителей только по предварительной записи 8 (499) 550-9-550.
График работы офиса:
обслуживание физических лиц:
вт-пт 08:30-17:00
сб 09:00-17:30
пн, вск – выходной
обслуживание юридических лиц:
пн-чт 08:30-17:15
пт 08:30-16:00
сб, вск – выходной
Почасовые показания электрической энергии можно отправлять Кобзевой Яне Витальевне на адрес электронной почты kobzeva_yv@mosenergosbyt.ru, телефон для связи 8 (499) 550-0-333, доб. 1017.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вопрос: Куда можно обратиться для решения вопросов по электроснабжению?
Ответ: По всем вопросам потребители могут обращаться на «Светлую линию» ПАО «Россети Московский регион» по круглосуточному номеру 8-800-700-40-70 или по:
| ФИО | Должность | Номер | Добавочный |
|---|---|---|---|
| Тройников Станислав Евгеньевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1033 |
| Чубриков Александр Евгеньевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1038 |
| Захаров Роман Юрьевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1022 |
| Нижник Константин Александрович | руководитель договорного отдела | 8 (499) 550-03-33 | 1028 |
| Рыбкин Дмитрий Олегович | заместитель начальника отделения | 8 (499) 550-03-33 8 (916) 035-30-78 | 1050 |
Для вашего удобства и решения возникающих вопросов потребители – физические и юридические лица могут обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж. Обслуживание посетителей только по предварительной записи 8 (499) 550-9-550.
График работы офиса:
обслуживание физических лиц:
вт-пт 08:30-17:00
сб 09:00-17:30
пн, вск – выходной
обслуживание юридических лиц:
пн-чт 08:30-17:15
пт 08:30-16:00
сб, вск – выходной
Вопрос: Приведет ли смена гарантирующего поставщика к изменению тарифов на электрическую энергию или условий ее поставки?
Ответ: Нет. Смена гарантирующего поставщика не приведет к увеличению тарифов на электрическую энергию и изменению условий ее поставки.
Вопрос: Необходимо ли перезаключать договор энергоснабжения с ПАО «Россети Московский регион» и куда можно по этому вопросу обратиться? Где можно ознакомиться типовыми формами договоров?
Ответ: Да. В соответствии с п.21 «Основных положений, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 потребители юридические и приравненные к ним лица обязаны заключить договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) с ПАО «Россети Московский регион». ПАО «Россети Московский регион» будет заключен договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) с каждым обратившимся (акцептовавшим оферту) потребителем электрической энергии. Работа по энергоснабжению будет реализована силами филиала ПАО «Россети Московский регион» - «Энергоучет» с привлечением АО «Мосэнергосбыт». По всем вопросам можно получить подробную консультацию по телефонам:
| ФИО | Должность | Номер | Добавочный |
|---|---|---|---|
| Тройников Станислав Евгеньевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1033 |
| Чубриков Александр Евгеньевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1038 |
| Захаров Роман Юрьевич | руководитель направления сектора обслуживания юридических лиц | 8 (499) 550-03-33 | 1022 |
| Нижник Константин Александрович | руководитель договорного отдела | 8 (499) 550-03-33 | 1028 |
| Рыбкин Дмитрий Олегович | заместитель начальника отделения | 8 (499) 550-03-33 8 (916) 035-30-78 | 1050 |
Для вашего удобства и решения возникающих вопросов потребители – физические и юридические лица могут обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж. Обслуживание посетителей только по предварительной записи 8 (499) 550-9-550.
График работы офиса:
обслуживание физических лиц:
вт-пт 08:30-17:00
сб 09:00-17:30
пн, вск – выходной
обслуживание юридических лиц:
пн-чт 08:30-17:15
пт 08:30-16:00
сб, вск – выходной
Типовые формы договоров размещены на сайте ПАО «Россети Московский регион» (http://rossetimr.ru/client/energosbit/dogovor/).
Вопрос: Что будет если потребитель не заключит договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) с ПАО «Россети Московский регион»?
Ответ: Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.
Вопрос: Как можно выяснить истек ли у установленного у нас прибора учета электроэнергии срок поверки (межповерочный интервал)?
Ответ: Сроки межповерочных интервалов приборов учета установленных у потребителей в зоне действия АО «КЭС» опубликованы на сайте ПАО «Россети Московский регион» (http://rossetimr.ru/client/energosbit/) в разделе «Межповерочные интервалы индивидуальных приборов учета электроэнергии». Истек ли срок поверки Вашего прибора учета Вы можете, сравнив его тип и год выпуска (или дату последней поверки, указанной в паспорте прибора учета) с данным, опубликованными на сайте.
Вопрос: Обязаны ли мы проводить поверку или менять прибор учета в случае истечения у него срока поверки?
Ответ: Нет. В соответствии с Федеральным Законом от 27.12.2018 № 522 ответственность за надлежащее состояние прибора учета возложена на Электросетевые и Энергосбытовые компании. Все что от Вас требуется – уведомить ПАО «Россети Московский регион» об истечении срока поверки прибора учета.
Вопрос: Кто осуществляет поверку приборов учета? Может ли ПАО «Россети Московский регион» сам проводить поверку прибора учета?
Ответ: Согласно п.2 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. ПАО «Россети Московский регион» не является аккредитованной организацией имеющей полномочия на проведения поверки приборов учета.
Вопрос: С какого периода мы должны оплачивать услуги энергоснабжения в ПАО «Россети Московский регион»?
Ответ: Согласно Приказу Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения подлежат оплате потребителем в ПАО «Россети Московский регион» за период, начиная с 01.04.2020 и до окончания срока осуществления ПАО «Россети Московский регион» функций гарантирующего поставщика, но только после заключения потребителем с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии). Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.
Вопрос: Куда нам необходимо осуществлять оплату за электроэнергию за предыдущие периоды (периоды до 01.04.2020)?
Ответ: Согласно Приказу Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения, за периоды предшествовавшие 01.04.2020, подлежат оплате потребителем в АО «КЭС».
Вопрос: Будет ли ПАО «Россети Московский регион» осуществлять перерасчет задолженности или начислять пени на задолженность, возникшую в период исполнения обязанностей гарантирующего поставщика АО «КЭС» (до 01.04.2020)?
Ответ: Нет. Задолженность потребителя, возникшая до 01.04.2020, подлежит оплате в АО «КЭС». ПАО «Россети Московский регион» будет осуществлять начисления за услуги энергоснабжения начиная с 01.04.2020, но только после заключения потребителем с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии). Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.
Уважаемые клиенты!
Всем бывшим клиентам АО «Красногорскэнергосбыт», перешедшим в ПАО «Россети Московский регион», присвоены новые номера лицевых счетов (ЛС) в АО «Мосэнергосбыт». Узнать ваш новый номер лицевого счета очень просто: он указан в правом верхнем углу квитанции за электроэнергию от ПАО «Россети Московский регион».
Также предлагаем воспользоваться нашим интерактивным сервисом: введите в форму старый номер лицевого счета (АО «Красногорскэнергосбыт») и узнайте новый номер лицевого счета в АО «Мосэнергосбыт»!.
СЕРВИС подбора лицевого счета
Уважаемые клиенты!
Ваш гарантирующий поставщик — ПАО ««Россети Московский регион» — с целью организации качественного клиентского обслуживания клиентов заключил агентский договор с крупнейшей энергосбытовой компанией России — АО «Мосэнергосбыт»( www.mosenergosbyt.ru).
Для расчетов за фактически потребляемую электроэнергию Вам необходимо ежемесячно с 15 по 26 число передавать показания электросчетчиков.
С 15 по 26 июля передать показания можно следующими способами:
1. В Личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru.
2. С помощью чат-бота АО «Мосэнергосбыт» на сайте www.mosenergosbyt.ru и в Viber.
3. По телефону: 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором необходимо произнести слово «оператор»).;
4. При проведении оплат в каналах Сбербанка (в том числе Сбербанк Онлайн).
Для передачи показаний всем бывшим клиентам АО «Красногорскэнергосбыт» необходимо использовать новый номер лицевого счета, указанный в квитанции за электроэнергию от ПАО «Россети Московский регион». Также узнать новый номер лицевого счёта можно с помощью нашего интерактивного сервиса.
ВНИМАНИЕ!!!
В случае отсутствия в ПАО «Россети Московский регион» информации о показаниях вашего электросчетчика на 01.04.2020 дальнейшая передача показаний будет невозможна. Для возможности передавать показания и оплачивать только потребленную электроэнергию Вам необходимо обратиться по телефону 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором необходимо произнести слово «оператор») или передать установочные показания на 01.04.2020 с помощью формы обратной связи в Личном кабинете my.mosenergosbyt.ru.
Обращаем внимание, что весь объем электроэнергии, потребленный до 01.04.2020, подлежит оплате в АО «Красногорскэнергосбыт».
Передача показаний возможна с 15 по 26 число каждого месяца
Для передачи показаний используйте новый номер лицевого счета, который можно узнать здесь
Если у вас трехставочный тариф — заполните все три поля Т1, Т2, Т3.
Если у вас двухставочный тариф — заполните поля Т1, Т2.
Если у вас одноставочный тариф — заполните поле Т1.
По желанию можно передавать показания с точностью до двух знаков после точки или запятой.
Межповерочные интервалы индивидуальных приборов учета электроэнергии
| № п/п | Тип счетчика | Межповерочный интервал, лет |
|---|---|---|
| 1 | СО-И449М1-1 | 16 |
| 2 | СО-И449М | 16 |
| 3 | СО-50 | 16 |
| 4 | СО-5У | 16 |
| 5 | СО-И449 | 8 |
| 6 | СО-И449М1-2 | 16 |
| 7 | ЦЭ 2726-21Б | 16 |
| 8 | СО-ЭУ 10 | 16 |
| 9 | СО-ЭЭ 6705-4 | 16 |
| 10 | СО-ЭЭ 6705-5 | 16 |
| 11 | СО-ЭЭ 6706 | 16 |
| 12 | СО-5 | 16 |
| 13 | СО-И446М | 16 |
| 14 | СО-505 | 16 |
| 15 | ЦЭ-2736 | 16 |
| 16 | СО-2М2 | 16 |
| 17 | ЭЦР 2400 | 16 |
| 18 | СО-2 | 16 |
| 19 | СЕ 102 S7 | 16 |
| 20 | СОЛО | 16 |
| 21 | СО-2М | 16 |
| 22 | СО-И446 | 8 |
| 23 | Меркурий 201.5 | 16 |
| 24 | Меркурий 200.02 | 16 |
| 25 | Меркурий 230 | 10 |
| 26 | Меркурий 231 | 10 |
| 27 | Энергомера СЕ 102 | 10 |
| 28 | Энергомера СЕ 301 | 10 |
| 29 | СТК-1 (Украина) | 6 |
| 30 | СТК-1 (Беларусь) | 8 |
| 31 | СТК-3 (Украина) | 6 |
| 32 | СТК-3 (Беларусь) | 8 |
| 33 | НЕВА МТ 113 ASOP | 16 |
| 34 | НЕВА МТ 124 | 16 |
| 35 | НЕВА 303-1SO | 16 |
Памятка для потребителей Красногорскэнергосбыта с приборами учета электроэнергии, вышедшими за пределы межповерочного интервала
ЭУ – филиал ПАО «Россети Московский регион» - Энергоучет;
КЦ – Контактный цент;
ЛКК – личный кабинет клиента;
ПУ – индивидуальный прибор учет электроэнергии;
ПД – пакет документов (Счет-Договор, Акт сдачи-приёма выполненных работ);
Для абонентов, у которых есть возможность зарегистрироваться в ЛКК:
1. На сайте ПАО «Россети Московский регион» (rossetimr.ru) зарегистрироваться в ЛКК;
2. В ЛКК перейти в раздел «Дополнительные услуги» в верхней части экрана выбрать Услуги по замене приборов учета потребителей Красногорскэнергосбыта, выбрать услугу в соответствии с прибором учета, далее заполнить поля Заявки.
3. В течение 3 рабочих дней после подачи Заявки в ЛКК будет направлен подготовленный ПД, который, необходимо распечатать и подписать.
4. Оплатить Счет-Договор одним из способов: через ЛКК перейдя по ссылке «оплатить» либо по счету в отделении банка;
5. Направить скан (фото) Чека об оплате на адрес электронной почты OleynikovSV@rossetimr.ru или WhatsApp +7(925) 770-12-55;
6. Ожидать телефонный звонок (в течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты) для согласования даты и времени выполнения работ;
7. Перед выполнением работ передать представителю ЭУ подписанный Счет-Договор с заполненными реквизитами, а по факту выполнения работ - передать подписанный Акт сдачи-приема выполненных работ.
Для абонентов, у которых нет возможности зарегистрироваться в ЛКК:
1. Позвонить в КЦ на номер 8 (495) 787-97-40 и сообщить оператору контактные данные: ФИО, адрес нахождения ПУ, контактный телефон (сотовый номер обязательно), адрес электронной почты (при наличии); При отсутствии электронной почты, ПД будет направлен через WhatsApp.
2. В течение 3 рабочих дней после подачи Заявки на указанный адрес электронной почты поступит ПД. В случае, если нет электронной почты, ПД будет направлен по WhatsApp;
3. Оплатить Счет одним из способов: на портале Технологического присоединения (ТП), перейдя по ссылке utp.rossetimr.ru/payments, либо в отделении банка;
4. Направить скан (фото) Чека об оплате на адрес электронной почты OleynikovSV@rossetimr.ru или WhatsApp +7(925) 770-12-55;
5. Ожидать телефонный звонок (в течение 2 рабочих дней) для согласования даты и времени выполнения работ;
6. Перед выполнением работ передать представителю ЭУ подписанный Счет-Договор с заполненными реквизитами, а по факту выполнения работ - передать подписанный Акт сдачи-приема выполненных работ.
Как снять показания трехфазного прибора учета с ПРЕДОПЛАТОЙ, если установлен прибор учета СТК3-10А1НхРВ (х = 3-9).
Для выполнения операций со счетчиком на его передней панели есть кнопки с номерами:
| Кнопки меню счетчика с номерами | ||
|---|---|---|
|
1 ВСЕГО |
2 ПО ТАРИФУ |
3 МОЩНОСТЬ |
|
4 ОПЛАТА |
5 ВРЕМЯ/ДАТА |
6 КОНТАКТОР |
|
7 |
8 ВВЕРХ |
9 |
|
* ВЫБОР |
0 ВНИЗ |
# УСТАНОВКА |
1. Нажатие клавиши №1 приведет к отображению показаний потребленной электрической энергии с момента установки счетчика (кВт/ч).
2. Нажатие клавиши №2 приведет к отображению учтенного количества электрической энергии по действующему тарифу (кВт/ч).
3. Нажатие клавиши №3 приведет к отображению текущего значения потребляемой мощности (Р) (кВт).
4. Нажатие клавиши №4 приведет к отображению остатка суммы денег.
5. Нажатие клавиши №5 приведет к отображению текущих значений времени и даты попеременно.
6. Нажатие клавиши №6 приведет к отображению команды вкл./выкл. контактора, которая будет выполнена при нажатии клавиши 6 (контактор).
В случае возникновения вопросов необходимо обращаться в ПАО «Россети Московский регион» на телефон «Светлой линии» «Россети Московский регион»: 8-800-700-40-70 или по адресу электронной почту: client@rossetimr.ru.
Информация для потребителей с приборами учета с ПРЕДОПЛАТОЙ
♦ Если у вас отключился свет (ссылка)
Информация для потребителей Красногорска, у которых установлены приборы учета со смарт-картами
В апреле этого года, функции гарантирующего поставщика по решению Министерства энергетики РФ в зоне деятельности АО «Красногорскэнергосбыт» перешли к ПАО «Россети Московский регион». За это время было отрегулировано взаимодействие с основной частью потребителей. С целью организации качественного клиентского обслуживания заключен агентский договор с крупнейшей энергосбытовой компанией России – АО «Мосэнергосбыт», на сайте которого запущен «Личный кабинет», позволяющий жителям Красногорска удобно и быстро передавать показания электросчетчиков и оплачивать электроэнергию.
Особое внимание энергетиков «Россети Московский регион» сосредоточено на потребителях, у которых установлены так называемые предоплатные счетчики. Именно по этим приборам учета возникает больше всего вопросов и проблем, требующих скорейшего решения.
АО «Красногорскэнергосбыт», не согласовав свои действия с «Россети Московский регион», в одностороннем порядке обратился в Сбербанк с требованием прекратить обслуживание смарт-карт. С 8 июня 2020 года потребители с предоплатными счетчиками не смогут внести денежные средства на карты!
В настоящее время большая часть предоплатных счетчиков перепрограммирована специалистами «Россети Московский регион» на обычный способ расчета по факту потребления электроэнергии. Потребители, которые еще этого сделали, должны в ближайшее время обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по круглосуточному телефону 8-800-700-40-70 и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета.
«Россети Московский регион» убедительно просит потребителей заранее подавать заявки на перепрограммирование счетчиков, чтобы избежать отключения электроснабжения!
Уважаемые потребители, по всем возникающим вопросам звоните по бесплатному круглосуточному телефону «Светлой линии»: 8-800-700-40-70.
Разъяснения для клиентов, которым ПАО «Россети Московский регион» произвело перепрограммирование приборов учета с предоплатой и у которых не осталось средств на предоплатой карте
Уважаемые абоненты!
• С даты перепрограммирования Вашего прибора учета Вы перешли на способ оплаты за фактически потребленную электроэнергию вместо предоплатного способа расчетов.
• В начале мая 2020 г. Вы получите в почтовые ящики счета за электроэнергию, в которых расчет за первый период (апрель) будет произведен по нормативу. Такова сложившая практика перевода расчетов к новому гарантирующему поставщику. В счете будет указан номер Вашего нового лицевого счета, которым теперь необходимо пользоваться при передаче показаний приборов учета.
– Показания приборов учета, зафиксированные нашими специалистами при перепрограммировании, будут являться исходными для взаиморасчетов с Вашим новым гарантирующим поставщиком – ПАО «Россети Московский регион».
– Корректировка по таким исходным показаниям будет произведена в следующем счете.
• Показания Ваших приборов учета необходимо передавать ежемесячно в период с 15 по 26 число следующими способами:
1. В Личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru.
2. С помощью чат-бота АО «Мосэнергосбыт» на сайте www.mosenergosbyt.ru и в Viber.
3. По телефону: 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором необходимо произнести слово «оператор»);
4. При проведении оплат в каналах Сбербанка (в том числе Сбербанк Онлайн).
Для передачи показаний Вам необходимо будет пользоваться новым номером лицевого счета, присвоенным ПАО «Россети Московский регион».
Первый период для передачи показаний – 15-26 мая 2020г.!
Последующие периоды – 15-26 число каждого месяца.
Разъяснения для клиентов, которым ПАО «Россети Московский регион» произвело перепрограммирование приборов учета с предоплатой и у которых остались средства на смарт карте
Уважаемые абоненты!
• Согласно существующим правовым механизмам распоряжаться своими средствами может только потребитель.Всем потребителям, пополнившим свои смарт карты за апрель и последующие расчетные периоды, для возврата переплаты придется самостоятельно обратиться в АО «КЭС» с заявлением о возврате денежных средств потребителю либо перечисления новому гарантирующему поставщику.
Для Вашего удобства предлагаем воспользоваться формами заявлений:
Заявление на возврат излишне уплаченных денежных средств образецpdf
Заявления необходимо направить в АО «КЭС»: 143404, Московская обл., г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А почтовым отправлением с уведомлением или после завершения ограничений из-за карантина в Московском регионе обратиться в ЦОК АО «КЭС» (г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А. Обслуживание посетителей только по предварительной записи 8 (499) 550-95-50.) для проведения сверки взаиморасчетов и передачи заявления.
• В случае, если Вы обратитесь в АО «КЭС» с заявлением о перечислении денежных средств за энергоснабжение в ПАО «Россети Московский регион», то ПАО «Россети Московский регион» после получения данных средств произведет корректировку расчетов с Вами с уменьшением оплаты на эту сумму в последующем периоде.
• С даты перепрограммирования Вашего прибора учета Вы перешли на способ оплаты за фактически потребленную электроэнергию вместо предоплатного способа расчетов.
• В начале мая 2020 г. Вы получите в почтовые ящики счета за электроэнергию, в которых расчет за первый период (апрель) будет произведен по нормативу. Такова сложившая практика перевода расчетов к новому гарантирующему поставщику. В счете будет указан номер Вашего нового лицевого счета, которым теперь необходимо пользоваться при передаче показаний приборов учета.
– Показания приборов учета, зафиксированные нашими специалистами при перепрограммировании, будут являться исходными для взаиморасчетов с Вашим новым гарантирующим поставщиком – ПАО «Россети Московский регион». – Корректировка по таким исходным показаниям будет произведена в следующем счете.
• Показания Ваших приборов учета необходимо передавать ежемесячно в период с 15 по 26 число следующими способами:
1. В Личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru.
2. С помощью чат-бота АО «Мосэнергосбыт» на сайте www.mosenergosbyt.ru и в Viber.
3. По телефону: 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором необходимо произнести слово «оператор»);
4. При проведении оплат в каналах Сбербанка (в том числе Сбербанк Онлайн).
Для передачи показаний Вам необходимо будет пользоваться новым номером лицевого счета, присвоенным ПАО «Россети Московский регион».
Первый период для передачи показаний – 15-26 мая 2020г.!
Последующие периоды — 15-26 число каждого месяца.
Разъяснения для клиентов, которым не выполнено перепрограммирование приборов учета с предоплатой
Уважаемые абоненты!
• Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону 8 (800) 700-40-70 и оформить заявку на перепрограммирование Вашего прибора учета в режим постоплаты (классический режим, при котором баланс предоплаты учитываться не будет). Это необходимо произвести до 1 июня 2020г., тк с указанной даты пополнение карт предоплаты (смарт карт) будет недоступно.
В случае возникновения вопросов, их можно задать по телефону 8 (800) 700-40-70.
Как снять показания трехфазного прибора учета с ПРЕДОПЛАТОЙ, если установлен прибор учета СТК3-10А1НхРВ (х = 3-9).
Для выполнения операций со счетчиком на его передней панели есть кнопки с номерами:
| Кнопки меню счетчика с номерами | ||
|---|---|---|
|
1 ВСЕГО |
2 ПО ТАРИФУ |
3 МОЩНОСТЬ |
|
4 ОПЛАТА |
5 ВРЕМЯ/ДАТА |
6 КОНТАКТОР |
|
7 |
8 ВВЕРХ |
9 |
|
* ВЫБОР |
0 ВНИЗ |
# УСТАНОВКА |
1. Нажатие клавиши №1 приведет к отображению показаний потребленной электрической энергии с момента установки счетчика (кВт/ч).
2. Нажатие клавиши №2 приведет к отображению учтенного количества электрической энергии по действующему тарифу (кВт/ч).
3. Нажатие клавиши №3 приведет к отображению текущего значения потребляемой мощности (Р) (кВт).
4. Нажатие клавиши №4 приведет к отображению остатка суммы денег.
5. Нажатие клавиши №5 приведет к отображению текущих значений времени и даты попеременно.
6. Нажатие клавиши №6 приведет к отображению команды вкл./выкл. контактора, которая будет выполнена при нажатии клавиши 6 (контактор).
В случае возникновения вопросов необходимо обращаться в ПАО «Россети Московский регион» на телефон «Светлой линии» «Россети Московский регион»: 8-800-700-40-70 или по адресу электронной почту: client@rossetimr.ru.